三互模式在新医改背景下医院文化建设中作用.docVIP

三互模式在新医改背景下医院文化建设中作用 　　经验告诉我们，一个单位不爱学习、不想学习将直接影响医院持续稳定又好又快发展。面对湖州卫生系统多家单位职工参加会议、培训、讲座、报告“稳定”的签到率，和会场6-7成的实际“上座率”，很多单位采取了越来越严厉的签到和考核制度。湖州市中医院的管理者一直在思考，出现这种现象，到底我们的教育培训哪里出了问题，是职工的问题还是管理者自身的问题？是行政手段干预、与绩效考核挂钩等管理模式带来的“签到繁荣”，还是课程内容枯燥、形式单一、授课老师水平平平，抑或是职工不爱学习、不思进取带来的“低票房”？症结到底在哪里？经过广泛的调研和职工谈心，我们发现：其实绝大多数职工学习的意愿是非常强烈的，虽然外部环境有多种诱惑和无奈，但他们始终在苦苦寻找，寻找适合自身的学习平台。湖州市中医院利用文化建设阵地，通过“互动”、“互助”、“互利”的“三互”模式利用多种形式多样的活动载体，在以上几个方面进行了有益的尝试。 　　一、“互动”模式，让人气旺起来，让人员动起来 　　湖州市中医院今年以来利用“年轻干部读书季”、“精诚社”道德大讲堂、“廉政风险大家谈”、与浙江中医院大学联合开办中医“研究生班”、“E-Corner（英语角）”等多种文化活动平台，通过“互动”模式让员工的学习热情不断高涨，学习氛围日益浓厚，学习人次屡创新高。这些载体有以下几个共性：一是领导亲自带头，每场必到必学，领导的率先垂范是很好的学习催化剂，领导和学员的课上课间“互动”达到充分沟通交流的效果。如“年轻干部读书季”每周三、周六的课程，作为班主任的院长总是坐在最前排悉心聆听，党委书记虽然年纪过了“年轻干部”的界定，但她仍以插班生的形式主动参与学习；“精诚社”道德大讲堂每月一期，领导班子集体亮相与员工同学习、同欢乐；“廉政风险大家谈”党委书记、纪委书记亲自主持并扮演案例角色与员工互动；“研究生班”分管院长更是第一个报名成为众多学员中的一个；“E-Corner”多名院领导积极组织和参加学习交流。二是学员组织制作PPT，自己当一回小老师，学员通过备课查找文献、深入思考、广泛调研，在演讲授课过程中快速提升自己知识水平的同时，让其他更多的学员受益。如“年轻干部读书季”和“E-Corner”要求每个学员动起来，事先准备一个主题，制作PPT上台演讲，台下的学员也提早一周了解到台上学员授课的主题，准备相应问题现场提问，达到良好的互动学习交流效果。又如“廉政风险大家谈”事先请学员们思考各种岗位风险，活动时以摇号的方式主动邀请学员上台分享自己对岗位风险的认识，有些学员准备了好几页的材料。三是集思广益，让考勤制度富有特色。医院通过集思广益，和学员互动，选择了缺席和迟到人员上交班费的形式进行自主考勤，其他学员监督落实，班长实时公布考勤信息和班费信息，使得学员们变被动考勤为主动不缺席，为活动攒足了人气。“年轻干部读书季”、“E-Corner”学员实际出席率都在九成以上。 　　“互动”让员工的感受更亲切、相互影响更直接、交流沟通更顺畅、主动学习的欲望更强烈，拉近了院领导与员工、员工与员工间彼此的距离，员工的向心力、凝聚力在“互动式”的活动中不断加强、递增。 　　二、“互助”模式，让人心更暖起来，让人心更齐起来 　　如何通过各项活动调动员工之间的互助精神，让团队意思、集体意思扎根人心；如何通过帮助员工成长的同时，提高整个医院整体实力和社会影响力，达到“互助”的目的，这是摆在医院领导层面前的重要课题，活动方式的选择在此时就显得尤为重要。为此，中医院做了精心的设计和准备：一是“互助”式教学。如“E-Corner”分初级班和中级班，医院通过前期摸底测试和学员PPT演讲挖掘好苗子好人才，经过短期培训，让这些中级班英语基础较好的学员作为独立授课老师对基础较差的初级班学员进行授课，他们作为学员和老师双重身份，对初级班学员的情况感同身受，授课更加有的放矢，初级班的学员也真正体会到中级班学员无私奉献的阵阵暖流。二是“互助”式调研。如“年轻干部读书季”，三个小组每个小组一个调研课题，医疗、护理、医技、行政等学员交叉调研非本专业的内容，小组内部和小组之间学员们相互帮助，利用自身专业优势辅助和支持本小组其他学员和其他小组学员的调研工作，有些研究生利用自身统计、绘图、PPT制作优势对调研结果进行专业的统计分析，并配合做好毕业典礼调研课题汇报PPT的制作。三是“互助”式训练。如“年轻干部读书季”和“新员工岗前培训”开设的拓展训练，众多员工克服各种恐惧通过集体的力量完成了他们最初认为不可能完成的任务，在整个过程中没有了徘徊，更多出现的是用自己的肩膀托起他人沉重的身躯，“互助”式训练让员工们的心更齐了起来，让团队合作意识得到了进一步加强。四是“互助”式竞赛。“精诚社”道德大讲堂采用的知识竞赛的形式开