供电企业电力营销优质服务存在问题及改善途径.docVIP

供电企业电力营销优质服务存在问题及改善途径 　　[摘 要]本文阐述了强化供电企业电力营销优质服务的重要性，分析了供电企业电力营销优质服务工作存在问题，提出了提升供电企业电力营销优质服务的改善途径。 　　[关键词]供电企业电力营销 优质服务 重要性 问题 改善途径 　　中图分类号：F426.61;F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）27-0300-01 　　随着电力体制市场化改革的逐步深入，供电企业的经营理念和管理模式正从传统的供电管理逐步过渡到电力营销服务。电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节，也是供电企业的核心业务，其服务质量直接决定着企业开拓市场的能力和在整个电力行业中的竞争力，与企业的生存发展息息相关。 　　1、强化供电企业电力营销优质服务的重要性 　　优质的服务是整个营销理念中非常重要的组成部分，市场营销是一门学问，它既是对内的营销又是对外的营销。在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。优质服务是供电企业在电力营销过程中通过采取各种切实有效的策略为广大电力用户提供方便、快捷、高质、高效且与用户需求相适应的服务，以在客户中站稳脚跟，树立供电企业信誉和形象，增强企业综合竞争力，这是企业在进行改革创新中必不可少的内容。随着人们