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关于缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务的研究 　　[摘 要]随着经济社会的不断发展，电力企业也要不断的发展，提升自身竞争力，保证供电质量。本文对缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务进行了研究，阐述了配网故障抢修工作存在的问题，对缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务提供了有效的措施，旨在提高电力企业的服务水平，促进电力企业的发展。 　　[关键词]配网故障；抢修时间；供电优质服务 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0086-01 　　一、配网故障抢修工作存在的问题 　　（一）配网故障定位不准确 　　在我国的配网故障抢修工作中故障抢修都是客户进行故障报修之后，电力企业再分派配网故障维修人员进行维修，配网故障维修人员在检修时主要是根据用户的用电情况，再结合自身的工作经验，对配网故障进行分析。这是一种传统的故障定位分析方法，在实际的应用中存在一定的缺陷。由于配网故障定位工作主要是由工作人员进行，缺乏现代化技术的支持，所以配网故障定位不准确，从而导致配网故障维修的时间增加、难度增大，配网故障检修人员抢修故障需要耗费大量的时间与精力。另外，当配网故障发生时，检修人员不能立即确定故障发生的原因、故障发生的具体位置等重要信息，维修工作无法立即进行，这样不仅会造成电能损失，还会影响供电服务质量。 　　（二）配网故障隔离性差 　　配网故障本身具有隔离性差等特点，所以当停电故障发生时，会对故障周围的区域产生影响，严重时会导致大范围的停电，影响非常恶劣。另外，配网故障主要分为低压故障和中压故障，如果配网故障为中压故障时就会引起大范围的停电，所以当中压故障发生时应该立即采取隔离措施，但是，故障隔离需要一定的时间，这就会对检修人员的工作造成一定的困扰。 　　（三）配网故障现场抢修效率较低 　　电力企业在接到客户检修要求时不能立即开展抢修工作，需要做长时间的准备工作，准备工作就绪后检修人员才能去现场进行开展抢修工作。由于传统的故障定位不准确，所以检修人员不能立即掌握配网故障的情况，还要对配网故障具体情况进行分析，这样就耗费了大量的抢修时间，导致配网故障现场抢修效率较低。另外，配网故障现场抢修还会受到许多不确定因素的影响，这样又在一定程度上影响了配网故障的抢修效率，同时也影响了供电服务的质量。 　　（四）配网故障检修人员综合素质较低 　　由于电力系统在不断的发展，电网升级改造与智能电网工程的不断升入，配网故障检修人员的专业水平已经不能适应电力系统的发展。目前，在电力企业中存在部分综合素质较低的配网故障检修人员，直接影响着配网故障检修工作的效率与质量，导致电力企业无法为客户提供优质服务。 　　二、缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务的措施 　　影响配网故障抢修时间集供电服务的因素非常多，所以想要缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务需要考虑多方面的因素，对配网故障抢修的各个阶段及各个环节进行分析，然后制定有针对性的配网故障抢修方案。具体的措施如下所示： 　　（一）提升抢修人员到故障现场的速度 　　影响配网故障抢修时间的因素之一，就是抢修人员到达故障现场的时间过长，所以想要缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务，就要采取相应措施提升抢修人员到故障现场的速度。首先要完善信息集成系统，保证故障抢修接线人员在接到报修电话时能够立即掌握客户所在地区，通过定位系统确定准确的地理位置，抢修中心在了解大致情况后立即派遣抢修人员并为抢修人员提供准确的路线，这样就减少了到达现场的时间。另外，可以根据具体的情况制定一定的标准，如：市区范围内发生配网故障，抢修人员必须在半小时内到达现场。利用严格的标准保证抢修人员及时到达故障现场，缩短配网故障抢修时间。 　　（二）应用先进技术进行故障定位与故障分析 　　应用先进的技术建立抢修一体化调度可视化管理系统，及时掌握配网故障的信息来源以及配网故障大概情况。根据掌握的信息来源应用地理信息系统对配网故障进行准确的定位。同时，检修人员能够及时了解配网故障的状态、来源等具体情况。应用先进技术，安装自动报警保障，一旦配网故障发生立即进行自动报警，抢修中心能够在故障发生的第一时间知晓情况。在掌握配网故障具体信息后，可以采用智能分析系统，对故障进行全方位的分析，保证抢修人员尽快制定科学合理的抢修方案。应用先进技术能够促进配网故障抢修系统朝着智能化的方向发展，能够提高配网故障抢修效率。 　　（三）做好故障隔离，缩小停电范围 　　由于配网故障有时会导致大规模的停电，增加配网故障的难度，同时还影响人们的正常生活。所以，要全力做好故障隔离工作，防止大规模停电。想要做好故障隔离，供电人员在日常的工作中就要加强对配网设备的检修和维护，对分支箱的具体情况进行全面的检查，保证