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企业微信公众号用户使用意愿影响机理的实证研究 　　〔摘要〕遵循“前因-过程-结果”的分析思路，在整合使用和满足理论与技术可接受模型的基础上，构建了企业微信公众号的用户使用意愿影响机理模型，运用结构模型方法进行了实证检验。研究结果表明：信息需求、社交需求、便利需求和经济需求能够通过感知有用性正向影响企业微信公众号的用户使用意愿；而娱乐需求和便利需求则可以通过感知易用性对企业微信公众号的用户使用意愿产生正向影响；以上5个维度的心理需求变量对企业微信公众号的用户使用意愿的总影响效用从大到小依次为信息需求、便利需求、经济需求、社交需求及娱乐需求。 　　〔关键词〕企业；微信公众号；用户；使用意愿；影响机理；使用与满足理论；技术可接受模型 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.05.016 　　〔中图分类号〕F2724〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）05-0098-07 　　An Empirical Study on the Influence Mechanism of Users Use 　　Intention on Enterprise Wechat Public Account NumberZhang Beijia 　　（School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China） 　　〔Abstract〕According to the idea of“antecedent-process-result”，on the basis of integration of UG theory and TAM model，the paper constructed the influence mechanism model of users use intention to enterprise Wechat public account number，and uses SEM method to make empirical examination.The results showed that：the information requirement，social requirement，convenient requirement and economic requirement could positively impact users use intention to enterprise Wechat public account number through perceived usefulness.Then fun requirement and convenient requirement had positive effect on users use intention to enterprise Wechat public account number through perceived ease of use.At last，the total effect of the five dimensions of variables on users use intention to enterprise Wechat public account number from large to small was as follows：information requirement，convenient requirement，economic requirement，social requirement and fun requirement. 　　〔Key words〕enterprise；Wechat public account number；user；use intention；influence mechanism；UG theory；TAM 　　随着互联网及信息技术的发展，微信在网络环境下为用户提供各种服务，包括即时通信、信息分享、社交和支付等等，已逐渐成为人们日常生活中不可或缺的网络服务工具。2015年11月的调查数据显示，微信在用户中的使用率高达816%，较之2014年提高了16%[1]。庞大的用户基础以及用户数量快速增长的趋势使得越来越多的企业开始利用微信平台注册公众号以求吸引更多用户关注，试图通过公众号来和用户之间建立联系，实现企业品牌的推广，以此获得更多的利润。因此，企业运营微信公众号的首要任务就是要想办法吸引用户关注，提高用户使用公众号的意愿。目前，国内学术界关于企业微信公众号用户使用意愿影响机理的研究尚处于起步阶段，对于现存的理论能否解释企业微信公众号的用户使用