论文-员工满意度、归属感与组织核心竞争力提升战略研究.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 19 员工满意度、归属感与组织核心竞争力提升战略研究 摘 要： 核心竞争力是现代企业持续竞争的源泉。圣人云:“得人心者得天下”，企业第一资源要素是人力资源，是企业产生核心竞争力的基础。因此，提高企业员工满意度、营造员工归属感、吸引人才、留住人才是企业核心竞争的关键。只有让人才真正对企业感到满意，让人才对企业有归属感，才能避免人才的流失，并为企业的发展储备更多的多元化人才，让企业在未来更加激烈的国际市场竞争中赢得主动、赢得优势。所以，建立以人为本的用人理念，全面提升企业的核心竞争力是企业发展的必然要求。 关键词：满意度 归属感 企业核心竞争力 摘 要 1 关 键 词 1 目 录 2 一、有人，才有可能 3 二、员工满意度 3 （一）员工满意度的概念 3 （二）员工满意度对企业发展的重要意义 3 （三）当前企业员工满意度的现状 5 （四）为什么要提高员工满意度 6 （五）影响员工满意度的因素 7 三、员工归属感 12 （一）员工归属感的概念 12 （二）员工归属感对企业发展的重要意义 12 （三）影响员工归属感的因素 13 四、企业核心竞争力 15 （一）企业核心竞争力的概念 15 （二）人力资源与企业核心竞争力的关系 15 五、以人为本，全面提升企业的核心竞争力 16 （一）加强员工满意度建设，提升企业竞争核心 16 （二）营造员工归属感，提升企业竞争力 17 （三）以人为本，全面提升企业的核心竞争力 18 致 谢 辞 18 参考文献 19 有人，才有可能 在电影《天下无贼》中，有一个桥段，贼头黎叔对着他手下的人说了这样一句话：“21世纪最重要的是什么？——人才！”现在，这句台词已被奉为经典。 21世纪最重要的是人才，这不仅仅是一句电影的台词，作为企业，这是一个很严肃的话题。联想集团总裁杨元庆说：“人力资源管理是联想集团的管理核心”。人才，是企业发展的核心竞争力。企业在发展过程中，只有在保持基本稳定的同时，不断地“吐故纳新”，企业才能保持旺盛的生命力。?人才在一个国家、一个企业起着顶梁柱的作用。经济的竞争、发展的竞争、归根到底是人才的竞争，怎样吸引人才、怎样用好人才，怎样留住人才，这是一个很重要的课题。 员工满意度 员工满意度的概念 　　员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数，是 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 企业管理 企业管理的“晴雨表”，是 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A2%E9%98%9F%E7%B2%BE%E7%A5%9E \o 团队精神 团队精神的一种参考。 　　员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的 HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A4%E7%9F%A5%E8%AF%84%E4%BB%B7 \o 认知评价 认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的 HYPERLINK /wiki/%E6%80%81%E5%BA%A6 \o 态度 态度和情绪反映。它与工作卷入程度、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%89%BF%E8%AF%BA \o 组织承诺 组织承诺和 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%8A%A8%E6%9C%BA \o 工作动机 工作动机等密切相关。 HYPERLINK /wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6%E8%B0%83%E6%9F%A5 \o 员工满意度调查 员工满意度调查在 企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行“诊 断”，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工满意度调查对于提高企业管理的有效性意义重大。 员工满意度对企业发展的重要意义 1、员工满意是企业客户满意的保障 企业要想有利益收入那么就必须有客户,要有客户又必须让客户满意,客户满意又得看员工是否尽心尽力的服务于客户,而员工是否全力工作又得看公司是否让员工满意,总而言之,公司-客户-员工皆相辅相成。UPS的亚洲总裁也曾讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。 我们可以发现，周边的人谈论的不是一个公司或者厂房的设备有多高端，而是薪酬多少，环境如何，福利怎样。现如今许多企业为了提高生产力，投入了大笔资金改善机器设备、规划生产管理，注重品质管理