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好享家 低碳好生活从新能源智能系统开始 好享家--低碳好生活从新能源智能系统开始2010-10-27 10：14时间：2010年10月16日 地点：好享家南京中山东路旗舰店 嘉宾：江苏好享家事业有限公司总经理路继初先生 记者：新浪家居南京频道叶声贵主编 以下为访谈实录： 叶主编：路总，您好！依目前智能家居行业的发展趋势，您觉得什么样的群体会考虑使用智能家居? 路总：就这个行业目前的发展来看，逐渐成长起来的中国中产阶级和新富阶层是主流消费群体。何为中产阶级，我听过这样的一个访谈，讲的是关于评价中国中产阶级发展趋势中几个表象特征，其中有两个：一是买房是不是毫不犹豫，二是小孩送国外读书有没有压力，这两者都没压力才称得上中产阶级。 目前选择智能家居的一般家庭年收入在20-30万，或者房型面积多在300平面以上的大宅、别墅用户，以一整套智能及舒适家居全套配置来看，包括中央空调、中央采暖、净水设备和家居的智能化控制，通常达到20多万元，如果是别墅顾客至少要在30万元以上，相当于买一辆好车。 虽然目前智能家居的消费人群还属于小众群体，但随着中国经济的发展，中国中产阶级的人群数量正逐渐壮大，市场特征由原来的金字塔、锥形逐渐变成梨形，市场绝对额在逐年增加。目前智能家居在国外已达到40%-60%的使用率，从未来来看，国内的市场容量很大。 另外随着行业发展的不断成熟，智能家居也将逐渐平民化，就我们目前的部分客户来看，很多的工薪家庭在家庭装修时也会选择单系统的安装。 未来人们会越来越注重生活品质的提升，重视空气的质量(包括温度、湿度、新鲜度等)；注重家庭用水的健康(硬度、洁净度等)，重视生活的智能化和安全。追求一种健康舒适、低碳节能的生活方式已经成为一种潮流。 叶主编：以前您做的是传统家电行业，什么样的契机让您转战智能家居? 路总：就像10多年前的家电一样，智能家居目前在国内才刚开始起步，随着市场的发展会快速成长，迎来一个新的黄金10年。 就目前市场而言，传统的家电或家居建材卖场，因其经营模式决定了其无法给消费者提供更具针对性地专业设计及服务。市场很大程度上依赖个体和一些小型经营者来完成，这些个体经营者和小型代理商在一定程度上由于缺乏完善的体系建设和单薄的产品线，又很难做大。特别是无法满足越来越多的中高端顾客的需求。应该说目前的整个智能家居市场正处于一个混乱的战国时代。 五星控股集团正是看到了这个商机，从2009年正式进入智能家居行业。从一开始我们就定位高起点。 用标准化的运营体系、规范化的服务、多系统的解决方案以及一流的门店实景体验走连锁化的发展道路。五星控股原来就是一直做连锁经营，有着多年积累的丰富的连锁发展经验，加上雄厚的资金实力。我们的目标就是促进行业的进一步成熟，做市场的领头羊。 我个人在五星做了很多年，从物流售后到分部的运营管理，对连锁经营积累了一些的经验，更主要的是看好这个市场。相信这无论对我还是对公司都是一个机会，也更是一种挑战。 本期嘉宾江苏好享家事业有限公司总经理路继初先生 叶主编：请您介绍一下好享家目前的事业和团队情况。团队如何管理和培训，愿望和目标什么? 路总：目前在南京我们有两家门店，分别是山西路店和中山东路的旗舰店，下半年到明年初我们还计划在南京再开2-3家直营店，加上合作店，计划到明年底门店数量达到10家，初步形成规模效应。 公司目前团队有200多人，主要来自于业内的骨干力量。特别是设计、施工和监理团队，都是有着多年从业经验的专业人才组成。我们在业界率先做到销售和设计的分离，有专门的设计部门，能够真正站在顾客的角度提供最合理的系统解决方案。 另外为了连锁发展的需要，公司还特别重视人才的梯队建设。从去年成立开始就进行了大学生招募计划，目前2010届的大学生很多都成为各个岗位的骨干力量。2011届大学生的招募工作也已经开始了。 至于团队的管理和培训，好享家有着五星多年积累起来的经验。我们的强项就在与标准化的体系建设。从销售、设计、施工、监理一直到后期的维保，都有着一套标准化的作业流程。我们的ERP和CRM系统能够对产品的进销存和每一个顾客的服务进行详细跟踪，这是其他同行所不具备的。我们对内设立了培训师制度，对外与院校共同建立实习基地，帮助每一个新人都能够快速成长。 应该说好享家目前还属于刚刚起步的阶段，从成立到现在也不过1年不到的时间。不过发展还算比较快的，从经营业绩看，预计到11月中旬我们将提前完成年度目标。在公司内部我们一直强调创业精神，就像我们的一个大学生所说的，好享家有着一份事业，一帮疯子，一群少年。 叶主编：现在好享家面临的最大竞争压力在哪? 路总：主要有两个方面：一个是市场的不成熟和行业的不规范。不像家电行业已形成连锁为主的经营格局，整个市场处于规模化和规范化运作。第二在于好享家才刚刚起步，消费者对好享家还缺乏