全民健身健身中心-运营方案.docVIP

吴忠市全民健身健身中心运营方案（初稿） 第一部分 指导思想 指导思想：响应中共中央提出的全国全民健身口号、贯彻吴忠市人民政府全民健身任务，推广全民健身工作，提高全民素质 健身健身中心全称：吴忠市全面健身健身中心（隶属吴忠市建设局） 健身健身中心主要产业：羽毛球健身、餐饮 健身健身中心附带产业：器械健身、瑜伽健身、篮球运动、网球运动、乒乓球运动、运动产品销售 健身健身中心负责人：李辉 第二部分 健身市场环境分析 地理环境分析 市场营销分析（健身人群消费分析） 健身房管理分析（运营成本及人员招聘） 第三部分 健身健身中心组织架构、人员编制、待遇及考核 一、组织原则 （一）、指导方针：成本领先，速度制胜 （二）、组织方式：销售+健身指导 （三）、设置原则：建立高效、公平、透明开放的销售、运营体系。 （四）、指挥原则：原则上逐级指挥，不能越级指挥；逐级汇报，不能越级汇报 （五）、裁定原则：原则上在遵照健身中心有关规章制度的前提下，一级建议，二级裁定（裁定后执行），三级申诉；。 （六）、组织架构、岗位职责及人员编制 经理 副经理 销售部部长 运动健身部部长 餐饮部部长 健身知识讲座 健身部下设运动主管一名 二、销售部具体人员编制及职责 （一）人员编制 （二）、各部门及岗位职责 三、销售部管理费用标准 工资标准： 提成标准 奖励费用：通讯费：由总部财务每月底直接冲入手机； 四、绩效考核 （其他部门可参照上述编制考核） 第四部分运营管理 一、经营方针 ????以树立健身中心产品品牌为中心，以技术销售和重点突破为基本点，稳步推广健身意识，提高健身销售销量，全面快速占领市场。 二、销售思路 以服务全民健身为基本原则，针对全民开展知识讲座、健身引导、以会籍管理服务开发高端会员，以技术指导巩固会员，使健身健身中心在销售、服务过程中获得品牌张力，牢固树立健身中心知名度和品牌影响力。 三、年度规划 ????销售收入 万元/年，基本达到品牌行业知名化。 三、目标会员 国家公职人员、城市居民、个体老板、大中专暑期学生、业余训练队 四、市场及产品定位 瞄准企业优势，紧扣目标市场，学会舍弃和聚焦，科学地对健身项目定位进行提纯。 五、经营思路 （一）充分运用政府力量扩大宣传局面，在吴忠市人民头脑中建立健康第一的主导思想。 （二）充分利用健身中心内部环境和设施吸引民众，让广大市民从感官上产生健身意识和需求。 六、形象识别（形象标识系统） 形象标识不仅是一种标识，更是一种内部文化的外在表现形式，只有统一的形象标识才能更好的让目标会员或受众更进一步了解产品和企业文化。可以考虑应该在以下方面做一加强。 1名片???包括健身中心标志、表现产品内涵的背景图片、浑厚、传统的文字和宣传语。可以给主管人员统一制作名片。 2.宣传语??在所有活动、网站、平面媒体的对外宣传上统一规范使用。 3.服装???统一的着装则更能体现健身中心的凝聚力和外在形象，这个可以在下半年予以实现。 4.宣传用手提袋、雨伞及其他纪念品和宣传品。 5.健身中心销售或生产自用车　　在车体位置尽量体现企业标识和名称，起到宣传的作用。 6.宣传手册　印制精美的产品宣传手册，包含企业简介、文化产品展示、会员案例等。 7.在各办公室门上或门口安装标牌，制作员工工牌。 8.赞助会员活动（打比赛、联谊、户外活动） 七、经营 1会员分类 高端会员（大老板）。这类会员实际价值比较高，他们因工作忙时来时不来，但其健身需求比较高，消费阔绰。应采取用优质的服务（经常与会员沟通，了解会员需求，正确对待会员意见，解决会员的实际问题），充分满足会员的各类需要。二级会员（国家工作人员、城市居民）。这类会员一般时间比较充足，活动几率比较平凡，是健身中心很好宣传渠道。要积极为会员提供有价值的信息和咨询，让他们觉得我们始终关注他的健康，站在高度为会员服务的角度上让他们带到身边的人群。 2建立会员档案和身体定期检测制度 八、培训管理与知识讲座 ?第五部分 营销渠道建设 ? 一、2010——2012年的渠道建设进度 （一）总体目标 年销售额 万元/年，餐饮部 万元/年，运动建身部 万元/年 运动产品部 万元/年 （二）第一阶段（2010年8、9、10月：）：试营业阶段（免费开放3天） 8月底左右完成人员招聘，主要招聘各部主管和健身教练。 9月初完成人员的技术、营销培训、各类制度文件的制作、宣传工作。 完成各类技术手册、营销手册、前期运营手册、（网站的基本框架建设工作）。 10月初至10月底，形成清晰的渠道架构雏形，同时确立渠道销售后备力量，作为渠道架构的备选方案； 第二阶段（2010年11、12月）：稳固阶段 结合第一阶段渠道工作结果，开展渠道结构梳理，建立顾客数据库；总结反馈，制定下月工作