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数据化营销课程教学初探 　　摘要：数据化营销是我院电子商务专业的职业选修课，它有机结合统计学与电子商务，从理论迈向实践。本文通过实践教学和研究，寻找合理的教学内容和科学的教学手段，旨在提高学生数据分析能力，为淘宝店的持续经营保驾护航。 　　关键词：数据化营销；教学内容；教学手段；淘宝 　　中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）013-000-02 　　在市场营销学、统计学基础理论和电子商务基础理论三门课程的基础上，《数据化营销》使两者的有机结合从理论走向了实践。本文结合统计学数据分析功能，从淘宝店数据化运营推广的教学实践出发，探索《数据化营销》课程的教学内容、教学手段和考核体系，从而提高学生数据分析能力，为淘宝店的持续经营保驾护航。 　　一、教学内容 　　（一）精选课程教材 　　本课程教材的选定主要针对基础理论知识教学，实践操作教学则主要采取网络资源。课程主要采用以下3本教材：一是电子工业出版社2012年1月出版的由淘宝大学主编的《数据化营销》；二是电子工业出版社2014年7月出版的由黄成明主编的《数据化管理》；三是人民邮电出版社2015年7月出版的由老A电商学院主编的《淘宝网店大数据营销》。其中淘宝大学主编的《数据化营销》和老A电商学院主编的《淘宝网店大数据营销》侧重淘宝店铺的知识梳理，主要包含流量、成交转化率、客单价、会员制度和客服制度等内容；黄成明主编的《数据化管理》侧重运用Excel对淘宝后台数据进行统计、制作图表并编写分析报告。在实际教学中，博取众长，以使学生能够掌握淘宝店铺数据的一些重要指标，并学会运用淘宝自带的工具和Excel进行数据分析，从而达到精准营销的目的。 　　（二）设计教学模块 　　作为一门职业性和实践性并重的课程，模块教学方式更具针对性和强化性。在以上3本教材的基础上，作者对教学内容进行打散并重组，最终确定七个教学模块。七个模块分别为：阿里指数、流量的来源与质量分析、成交转化率影响因素分析、客单价分析、客服制度分析、会员制度管理和Excel的统计分析。 　　教学模块的内容主要从两方面展开：理论知识（主要指淘宝店铺数据的相关指标）和数据分析工具（淘宝自有产品和Excel），每一模块中理论教学搭配数据分析工具应用，两者前呼后应。 　　（三）搭配实训环节 　　本课程的实践性要求非常强，要求学生除了掌握淘宝后台数据和数据分析的一些相关概念外，还要求学生掌握淘宝店铺运营的规则和思路，以及数据分析工具的实际操作等，能够利用现有的数据和数据分析工具，编写数据分析报告、做出营销决策。实践教学既是课堂教学的继续，也是岗位工作的实践，因此本课程设计了8个实训项目，实训项目主要为：阿里指数搜索与结果分析、流量分析与优化、个人店铺重要指标分析、个人店铺转化率优化、日均客单价三因素分析、客服沟通技巧提升、会员制度讨论会和Excel在具体案例中的应用。实训方式主要为淘宝店铺数据分析和淘宝店铺运营推广实战。 　　二、教学方法与手段 　　（一）现实模式与网络模式的结合 　　1.现实教学为主。本课程采用多媒体的现代教育技术组织教学，以教学课件为主基调，配以必要的课堂板书。以“Excel趋势分析法”教学为例，首先通过播放课件，讲解趋势分析法的原理、操作步骤和结果分析，图文并茂，保证学生注意力高度集中；再次，趋势分析中对数据的预处理采用了移动平均法，为了不使学生雾里看花，教师上课充分利用板书，逐步演算移动平均数据的计算过程，确保学生理解地记忆；然后通过Excel实际操作，演示趋势分析的操作步骤，强化操作技能；最后学生上机进行个人练习，并通过个别学生上台操作展示，检查学生的掌握程度。 　　2.网络资源在线使用为辅。教学课堂与网络连接，就可以利用阿里指数、淘宝网等网站进行教学演示。例如开展“阿里指数”教学，学生利用互联网，登入阿里指数官方网站，搜索产品关键字，从而得到相对应的行业大盘数据、营销属性、价格带细分、采购商素描、客单价分析等重要指标，为产品定位提供数据支撑。由此可见，充分利用因特网上的网络资源展开教学，能够拓宽学生的视野，切实提高学生的实践技能。 　　（二）案例教学与实践项目结合 　　本课程的实践性要求非常强，要求学生除了掌握数据分析的一些相关概念外，还要求学生掌握淘宝店铺运营的思路以及实际操作等。能够利用现有的淘宝平台进行操作练习，既是课堂教学的继续，也是岗位工作的实践。 　　1.案例教学。本课程在理论教学和实训项目中都涵盖了案例讲解和案例操作，案例教学能够从原理、操作步骤和结果分析三个关键环节锻炼学生的实操技能、衡量学习成效。以“对‘销售数据’综合运用Excel分析方法进行数据分析并编写数据分析报告”为例，该案例设计了数据的预处理、函数的运用、数据透