人力资源师考试复习资料—绩效管理.docx

绩效管理 一、单项选择题 1.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。(2007年5月三级真题) A．绩效管理目标的设计 B．绩效管理制度的设计C．绩效管理方法的设计 D．绩效管理内容的设计 【答案】B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 2.( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(2007年11月三级真题) A．绩效管理制度 B．绩效管理目标 C．绩效管理方法 D．绩效管理内容 【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 3.( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(2007年11月三级真题) A．绩效管理程序设计 B．绩效管理方法设计C．绩效管理制度设计 D．绩效考评标准设计 【答案】c【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理 制度得到有效贯彻和实施。 4.( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(2008年5月三级真题) ． A．绩效管理程序设计 B．绩效管理制度设计C．绩效管理方法设计 D．绩效考评标准设计 【答案】A【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理 制度得到有效贯彻和实施。 5.在绩效管理的各个阶段中，( )是绩效管理活动的前提和基础。 A．实施阶段 B．准备阶段 C．考评阶段 D．总结阶段 【答案】B 【解析】绩效管理总流程的设计包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。其中，准备阶段是绩效管理活动的前提和基础。 6．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。 A．高层领导 B．一般员工 C．各个层次的管理人员 D．人力资源部人员 【答案】c 【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。 7．绩效管理的对象不应包括( )。(2004一年11月二级真题) A．高层领导 B．全体员工 C．外部客户 D．人力资源部门人员 【答案】c 【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员；②被考评者：涉及全体员工；③被考评者的同事：涉及全体员工；④被考评者的下级：涉及全体员工；⑤企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。企业外部人员一般是作为考评者。 8．企业绩效管理活动的基本单元是( )。(2006年11月二级真题) A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系 B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况 C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础 D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核 ’ 【答案】A 【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。 9．在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。(2004年6月二级真题) A．同事 B．下级 c．本人 D．客户 【答案】D 【解析】外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部人员考评的形式时，应当慎重考虑。 10．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是(