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企业信息化建设浅谈 　　【摘要】通过对近年来我国实施信息化建设的企业调研的实例表明，企业信息化成功率非常低，能够达到预计目标的更是少之又少。 　　【关键词】企业信息 信息建设 　　第一，总体看来，企业信息化建设失败的原因包括很多方面，其中有企业自身原因、软件的原因、实施的原因等等。同时企业在实施信息化时存在的理解误区，也会在一定程度上影响企业信息化建设，最终导致失败。研究企业信息化建设失败的诸多原因，战略决策失误是重要因素。在战略决策失误中，最具代表性的两个方面：一是缺乏长远规划。我国信息化整体水平与发达国家还有巨大差距，企业对信息化的迫切认识有待提高，部分企业只注重信息化建设的初期，缺乏对信息化后续的建设工作。例如多数企业意识到企业管理软件的重要性，纷纷引入ERP软件。但是在建设中急于求成，盲目缩短ERP软件的实施周期，导致实施过程出现瓶颈。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。国际知名的“丰田公司”信息化程度是每个企业学习的榜样，它的信息化建设的高度是由上百年积累而成，我们去学习它的先进管理经验，确实可以减少自己走弯路的时间，但也不是能花2、3年就可以学到的，同样也是需要时间去把经验一点一点积累的。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。有些企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。二是没有抓住关键问题，企业信息化就像是一个产品，无论多好的产品都是有一些功能限制和适用范围的，都有一个“学习”和“变通”过程，必须是“学习”理解而后“变通”施行，如果顺序倒置，必然就是失败的结果。例如一个项目，企业在信息化建设的初期希望信息系统能够进行业务流程自动化管理，但建成之后企业的员工却期望这个系统还能够按照原来的流程或方式去运作，这远远背离了企业实施信息化管理的重点，这样不是学习先进管理经验，而是去让先进管理经验去学习这个企业的流程，必然为信息化建设失败埋下伏笔。这种失败的产生也就是企业没有真正理解信息化的内涵。 　　第二，国内很多企事业在实施信息化建设中只注重口号，常常能够听到一些企业领导的报告或讲话中，经常出现“高科技”“信息化”“网络化”等新名词，一时间信息化建设大行其道。而忽视了实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。部分企业盲目进行信息化建设，在技术和理念上喜欢追赶潮流，采用高性能的设备，而不注重将信息化建设与企业的战略目标及经营模式相结合，对实实在在地提高经济效益和核心竞争力缺乏实施指导。但是在信息化建设项目的具体实施过程中，却很难看到他们的效果。当然不能说领导们不重视，但是至少是重视参与程度不够。如果企业只是为了跟风的做做信息化建设样子，将信息化作为应付上级的检查和追求所谓的政绩，为了信息化而信息化，盲目地把企业的业务流程硬塞到计算机系统中，却不考虑企业自身的实际情况，其结果往往会造成不但花掉了巨资没给企业带来收益，相反还为企业的持续发展增添了阻力，这种信息化就是失败的信息化。企业领导者应先充分认识到：企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场自上而下的创新和变革。经验和实践表明：领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件，是企业信息化起步与成功的关键。企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，需求分析。企业的信息化建设亦是如此，企业装上计算机，连上了网络，企业内部业务实现自动化管理，然后才能与客户供应商衔接管理，进而进行客户供应商关系管理，接着才可衍生出更多的信息化目标。只有遵循这一规律，加上企业一把手的真正重视和参与，企业的信息化建设才有可能成功。 　　第三，从企业信息化的涵义中我们认识到，企业信息化是一个企业组织管理流程学习优化的过程，其目的是要利用信息技术帮助企业改善业务流程，而并不是把过去的业务流程一成不变地搬进计算机系统中。有的企业在实施信息化管理中始终坚持企业原有的业务流程，只是将原来的手工管理变成计算机管理，就认为已经实现了企业信息化管理，结果是问题百出、麻烦不断。非但工作效率没有提高，反而受到了影响：企业非但没有节省开支，反而增加了管理费用；非但没有减轻工作量，反而增加了工作环节和劳动强度。信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不适应，而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作，花费了大量的资金，取得了一定成效，但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”，没有实现信息的