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关于国内工程咨询业务成长模式的理论探索 　　【摘 要】随着国内宏观经济下行趋势持续加深，国家宏观调控方式正由大规模刺激转为定向刺激，固定资产投资增幅逐渐收窄，导致工程咨询业处于日趋复杂的发展环境，面临的挑战日渐突出。在这种大背景下，工程咨询行业规模扩张趋缓，行业竞争将会更加激烈，在客观上要求工程咨询机构需要做到“两个并重”，即规模扩张与能力建设并重，业务多元扩张与专业化建设并重，并逐渐实现“一个转变”，即公司成长模式由机会――资源型转变为市场――产品型。 　　【关键词】构建；策略；展望 　　由于国内长期实行出口投资型增长模式，在政策红利推动下，国内工程咨询行业经历了十余年的黄金机遇期，导致国内工程咨询机构不同程度地存在“重开发，轻营销”、“重业务，轻专业”、“重项目，轻平台”、”重规模，轻能力“等现象。随着全行业增速显著下降，如何科学应对日趋激烈的行业竞争？从而实现“二次成长”。这是国内各个工程咨询机构面临的重大课题。 　　一、工程咨询业务价值链构建 　　作为一项业务，工程咨询业务有着自身的价值链。但由于属于服务范畴，其价值链与实体产品存在一定差异。构建工程咨询业务价值链，首先应明确两个主体，即工程咨询机构与客户。工程咨询业务本质上就是工程咨询机构将自身创造的价值通畅地输送至客户，这个输送过程需要经历多个环节，从构成一条价值链。同时，为了保障这个居于核心地位的价值链条能够顺畅运行，需要从多个方面进行保障，从而形成了价值链副链。价值链主链与副链构成了完整的工程咨询业务价值链。 　　通过运用价值工程理论和方法，全面而又深入地梳理工程咨询业务各领域与环节，可以系统地构建出工程咨询业务价值链，参见图1。在这个业务链中，主链是由产品研发、市场营销、项目运营、客户服务等环节构成，副链则包括知识与业务创新、人力资源开发、信息化支撑、财务管理、后勤服务等。 　　需要指出的是，工程咨询机构每一个业务板块均有自身的业务价值链，需要形成专业化运作机制。只要构成了一个业务板块，就需要从业务价值链层面进行审视，否则就会在专业性上产生混淆，有效的内生性机制就很难持续形成。 　　透过工程咨询业务价值链这个模型，可以发现该业务链条在不同行业发展环境中呈现出不同的现象： 　　在工程咨询行业成长迅速的条件下，由于客户需求相对简单，且咨询项目较为容易获取、机会成本低，机构规模是客户判断工程咨询机构实力的主要价值准则，这些因素推动工程咨询机构更加关注规模扩张，聚焦市场营销与项目运营等两个环节，这样业务链条短，投入资源小，成长更为迅速。在这种环境下，工程咨询机构在工程咨询业务领域表现为“全能型”，市场营销呈现为“机会型”，项目执行倾向于资源整合，只需国家与行业技术规范即可，核心竞争力建设相对滞后，容易存在”短期行为”。 　　在工程咨询行业成长放?条件下，客户成熟度提高，咨询项目获取成本大幅增加，客户讨价还价能力显著增强，且客户成熟度业已提高且需求多样化，“全能型”业务模式由于专业度不高，对客户需求满足程度低，将会趋于淘汰。在这种环境中，工程咨询机构必须基于工程咨询业务链的内在要求，强化能力建设，通过不断丰富产品线满足客户日益复杂的服务需求，实现业务链持续运作，才能在行业竞争中脱颖而出。 　　二、工程咨询业务模式创新策略 　　透过审视工程咨询业务价值链，结合不同行业环境下的发展模式，可以发掘出工程咨询业务模式创新策略，主要是“专业化运作”、“产品化经营”、“平台化保障”。 　　1.专业化运作：工程咨询业务成长内生规律 　　专业化运作是工程咨询业务成长规律的内在要求。只有实现了专业化运作，工程咨询业务价值链才能实现环环推进、持续运行，整条价值链条才会越变越粗，工程咨询机构为客户创造的价值才会越来越大。专业化核心要义在于工程咨询机构能够在特定的业务领域内持续、专业地经营，通过不断丰富该业务领域的产品线，满足客户不断变化的需求，从而形成业务品牌的“极化效应”，成为该业务领域的领导品牌，实现业务板块的高速成长。 　　要做到专业化运作，需要按照工程咨询业务价值链进行完善和提升。也即是，针对每一个工程咨询业务板块，从产品研发，到市场营销，到项目运营，到客户服务，以及相应的副链环节，全面开展有针对性的建设，实现价值链持续运作，由此工程咨询业务形成了内生性机制。 　　专业化运作需要工程咨询机构把握业务价值链每个环节的关键点，这样才能有效地完善与提升。产品研发是全价值链的龙头，需要结合不同行业，突出自身比较优势；市场营销需要关注业务开发与品牌建设，其中业务开发应注重工作流分解，避免对开发能力要求过高，造成人力资源配置困难；项目运营需要强化过程节点与质量控制；客户关系需要全过程参与，使客户能够与工程机构保持交流；各条副链也应按照对主链保障服务的关键点，有针