吉安市国家税务局首问责任制度.docVIP

PAGE PAGE 1 吉安县国家税务局首问责任制度 第一条　为优化税收发展环境，改进机关工作作风，进一步提高办税效率、机关效能和服务质量，制定本制度。 第二条　本制度适用全局工作人员。 第三条? 首问责任制是指首问责任人应履行的工作职责和行为规范。 第四条　首问责任人，即第一责任人，是指纳税人或办事人员（以下简称相关人员）到税务机关办理涉税事项、咨询或来电来访时，被询问或接洽的第一个税务工作人员。 第五条? 首问责任人的工作职责，是为相关人员提供准确答复或引导办理，履行接待、引导、释疑、解惑、跟踪办理等职责。 第六条　首问责任人应当引导或指导相关人员填写涉税问题所需的材料。 第七条　属于首问责任人工作职责范围内的，责任人应立即接办，认真解答并在规定的时间内为相关人员办理所受理的涉税事项。 第八条 ?首问责任人对需经请示单位负责人不能当时办理的重大事项，应认真做好记录，按规定填写好《吉安县国家税务局首问责任登记单》（见附件1），并向相关人员说明办理时限，负责按时答复结果。 第九条? 若首问责任人不能解答或不属于其工作职责范围内的，应引导（或告知）相关人员到相关窗口或承办部门（承办人）办理；因特殊原因如承办人未在岗的，或承办人一时不明确的，首问责任人应当说明情况，并代为接收、转交，负责跟踪办理。 第十条? 承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复相关人员。 第十一条? 首问责任人对不属于本机关职责范围内的事项，应当向相关人员说明理由，并尽可能给予帮助。 第十二条? 首问责任人和承办人对来电来访群众要热情接待，问明情况，按程序积极办理，不得以任何借口推诿。 第十三条　县局负责对各单位履行首问责任制度实施监督、考评。 第十四条　违反本制度的，依照《吉安县国家税务局行政效能责任追究制度》相关规定追究有关单位和人员的责任。 第十五条　本制度由吉安县国家税务局负责解释。 第十六条　本制度自公布之日起施行。 附件1：吉安县国家税务局首问责任登记单 附件1： 吉安县国家税务局首问责任登记单 申办单位（个人） 联系人姓名 联系电话 首问责任人姓名 业务受理人姓名 受理时间 咨询或申办事项 答复情况（一次性告知） 你咨询或申请办理的行政服务事项，依据相关法律法规，需提交或补充以下材料： （以上内容已告知） 经办人签名： 申办人签名： 吉安县国家税务局限时办结制度 第一条 为优化税收环境，改进工作作风，提高税收服务质效和机关工作效能，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、国家税务总局《纳税服务工作规范（试行）》，以及相关法律、法规、规章的规定，制定本制度。 第二条 本制度根据现行法律、法规、规章和规范性文件制定，法律、法规、规章和规范性文件发生调整变化的，按照调整变化后的法律、法规、规章和规范性文件执行。 第三条 在全局范围内实施限时办结制度。税务干部和工作人员在为纳税人办理各类涉税事项时，应在限定的时间内办结完毕。 限时办结事项、办结时限应在办税场所和国税门户网站上向社会公开。 第四条　各单位对纳税人申请办理行政许可、非行政许可审批事项和登记等涉税事项，应当在法律、法规、规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复。 法律、法规和规章对办理事项没有规定办理时限的，各单位应当根据具体情况，并参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限，确定标准办理时限。 因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的，应当依照有关法律、法规、规章规定，以书面形式告知原因和理由，并同时告知办理时限。 第五条 各单位在税务登记、纳税申报、发票领购、代开发票、减免税审批、税款延期申报、延期缴税等主要涉税环节应遵守办结时限规定。 第六条? 限时办结的时限以工作日计算，其办理时限从收到相关文件、材料和受理涉税事项的次日起计算。 文件、材料不齐全或不符合法定形式的，各部门工作人员应一次性告知纳税人补正文件、材料，其办理时限从收到补正文件、材料的次日起计算；告知纳税人补正文件、材料有遗漏的，其办理时限从其第一次收到补正文件、材料的次日起计算。 第七条　各单位、各岗位对不能即受即办的税收业务，需按规定填写《吉安县国家税务局限时办结单》（见附件2），县局对各单位履行限时办结制度实施监督、考评。 第八条　违反本制度的，依照《吉安县国家税务局行政效能责任追究制度》相关规定追究有关单位和人员的责任。 第九条　本制度由吉安县国家税务局负责解释。 第十条　本制度自公布之日起施行。 附件1：吉安县国家税务局主要涉税事项办结时限 附件2：吉安县国家税务局限时办结单 附件1: 吉安县国家税务局主要涉税事项办结时限 1.设立税务登记：资料合法齐全，即受即办。 2.变更税务登记：资料合法齐全，即受即办。 3