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任务2 选定调查目标 任务2 选定调查目标 STYLEREF 标题 1,部分标题 1 \* MERGEFORMAT 任务2 选定调查目标 PAGE PAGE 20 1 PAGE 20 1 PAGE 20 1 PAGE 20 1 PAGE PAGE 19 PAGE 19 PAGE 1933 PAGE 19 任务2 选定调查目标 能力目标 通过完成本任务，你应该能够：①明确调查目的；②确定调查的目标；③理清调查的范围，确定调查的对象。 核心能力 确定市场调查的目标。 确定调查的对象。 任务分解 明确调查目的，确定调查的目标。 理清调查的范围，确定调查的对象。 任务导入 日本的卡西欧公司一直以来都以产品新颖、性能优良而闻名世界，能做到这些主要应该归功于其市场调查工作。卡西欧公司的市场调查经常采用寄送卡片的方式进行，卡片只有明信片大小，但是设计精巧，调查栏目中的内容体现了其全面的考虑：第一栏是对购买者信息的调查，其中包括年龄、性别、职业等；第二栏是对使用者的调查，其中包括购买者本人、家庭成员、其他人等，以及每一类人的性别、年龄等信息；第三栏是对购买方法的调查，其中包括个人购买、团体购买、赠送等方式；第四栏是对了解产品信息来源的调查，包括橱窗海报、报纸杂志、电视广告、口口相传等方式；第五栏调查消费者为什么选择产品，原因包括操作方便、音色优美、功能齐全、价格便宜、商店介绍、朋友推荐和孩子要求等；第六栏是对用后感受的调查，备选项包括“非常满意”、“一般满意”、“普通”、“不满意”；第七栏是对购买者还希望产品增加的功能、希望的改进进行的调查。这些为公司提高产品质量、改进经营策略和开拓新市场提供了依据。 (资料来源：第一营销网) 分项任务 2.1 明确调查目的，确定调查的目标 任务提示：本分项任务将引领你了解到市场调查目标的确定。 任务情景：市场调查与预测工作的第一步就是确认信息需求。企业的决策者为了解决问题或为了提出一个长远规划，必须有一定的信息作为决策的基础，以减少决策的不确定性，降低风险。但是一般情况下，企业仅能对市场调查项目提供一个大致框架和笼统的数据要求，而以此为据就制定调查计划是不科学的，可能会导致得非所需，做大量的无用功，甚至丧失决策时机。 因此在制定正式的调研方案之前，一般都有一个准备阶段，主要任务就是明确调查目的和确定调查目标。 2.1.1 明确调查目的 明确调查目的就是根据企业的信息需求对调查活动提出任务，也就是把企业的决策问题转化为市场调查的问题。 人们在一般情况下总是以为对于所需问题有清楚的了解，而困难在于决策者与研究者的沟通上，但是实际并非如此，很多情况下决策者是带着并不十分清楚的问题去寻求帮助的。这时的首要任务就是帮决策者搞清决策问题，进而确定研究目标。 一般情况下，企业的问题主要涉及以下两个方面。 1. 企业的未来发展方向和战略规划 企业的未来发展方向和战略规划主要是指企业创立之前对市场的定位、产品的规划，必须考察的宏观和微观市场环境及其发展趋势，行业的竞争情况和发展趋势，产品的需求量、发展潜力等，或者原有企业开发新产品时面临的类似问题。 2. 企业在生产经营中出现困难或需要制定营销策略 企业在生产经营中出现困难或制定市场营销策略时，需要调查营销策略执行中存在的问题、市场竞争的情况、消费者购买行为等。这时需要针对存在的问题及产生这些问题的原因进行市场调查，例如销售额下降、市场占有率下降、产品积压、资金周转困难等，以便找到原因，提出解决办法。如果问题比较模糊，就有必要进行一个全面性的初步探索，找到主要原因，进一步选择市场调查所要解决的主要问题。 市场调查与预测工作是根据研究目的进行的，而不是根据企业的决策问题进行的。研究目的越明确，市场调查工作范围的界定就越准确，这样不仅能有效地降低调查费用，还能提高所搜集信息的适用性，减少误差。而如果不明确调查目的，将会影响整个调查进程的有效性和经济性。 2.1.2 确定调查目标 调查目标主要指的是在市场调查活动中必须要解决的具体问题，这是促进市场调查与预测工作成功的第二个关键步骤。 调查目标明确，可以使市场调查工作有具体的活动范围，提高调查活动的收益和效率。而如果目标不明确，则有可能导致必要的项目没有进行调查，而在不需要进行调查的项目上做大量无用功，造成时间、财力上的浪费。 调查目标的确定必须慎重。在确定目标之前，应该对企业面临的问题进行了解和分析，必要时还要进行初步的市场调研，以明确调查目的和目标。 市场调查工作的目标必须明确而具体，具有可实施性。第一，在企业面临的所有问题中，要明确其中的主要问题、最迫切需要解决的问题、内在的原因都是什么；第二，要明确而具体地说明调查人员需要搜集的资料是什么，有什么具体要求，甚至需要明确不