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王熙凤人物特点与现代秘书职业特点对比 　　[摘 要] 王熙凤是《红楼梦》中非常重要的角色之一,她的性格特点、行事方式都颇受后人深入研究。王熙凤的语言表达能力、组织管理能力、协调能力对于现代秘书这一职业来说也有着不可忽视的借鉴作用。 　　[关键词]语言表达 组织协调 社交 驾驭 　　 　　在现今高速发展的社会中,任何一个企业,一所学校,以及任何一个社会织,如果不懂得塑造自身的良好形象,不懂得知名度和美誉度对组织生存和发展的价值,就势必在日益竞争的社会竞争中失去生存的地位和发展的空间。只有懂得塑造组织形象重要性的人,才能够在具体工作中自觉维护组织形象,积极塑造组织形象,这正如王熙凤这个艺术形象。自《红楼梦》问世以来,在红学史上,对王熙凤的各种评语也是非常多的,认为她是“治世之能臣,乱世之奸雄”,把王熙凤叫做“女曹操”,称之为“胭脂虎”。王熙凤虽然是是非非的评价比较多, 但是人们都无可否认她的聪明才智。 　　而现代社会中各个企业或集团充当王熙凤这个角色的就是秘书这个职业,秘书是一个企业中不可缺少的角色,是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员,其职责是协助领导综合情况,研究政策,密切各方面工作的联系,以及为企业塑造形象等。秘书在平时工作中的谈吐举止以及穿着等都是外界评价一个企事业单位、团体等的外在因素,因此作为一名有职业道德的秘书在私人场合也应注意自己的言行,此外秘书人员及时处理和答复各种函件,可以提高公众对企业的信任度,达到树立企业良好形象的目的。同时在承办会务中通过热情的服务和主动交往对企业提高知名度大有益处,而且在参与社会活动中也可以扩大影响,比如向灾区捐款捐物,参加慈善活动都可以宣传自己的企业。通过这些努力来塑造企业的良好形象,可以使企业得到更好更大的发展前景。所以王熙凤的各种才能对于现代秘书这一职业也有着非常重要的借鉴作用。 　　(一) 语言表达能力 　　对于生活在现代社会的人来说,语言表达能力可简要概括为能写、会说、善表现。其中,写和说,作为语言表达最为常用的两种能力,应如鸟的双翼,不可偏废。但是多年来,办公室秘书大多只注重其写作能力,把写作水平作为唯一的标准,而忽视了口语表达能力。秘书的工作离不开写作,但更离不开说话。汇报请示、上传下达、左右联络、组织会议、接待来访等都要用口语来表达,因此秘书要重视口语的表达与语言的驾驭。《红楼梦》中的王熙凤就具有很强的语言表达和驾驭的能力。只要她愿意,她可以“一句话说得满屋里服侍的老小人等无不欢喜。那小丫头们都忙出来,找姐叫妹的告诉她们:‘快来听,二奶奶又说笑话了。’众丫头便挤了一屋子。”连满腹经纶的薛宝钗也赞她,世上的话倒了凤丫头嘴里也就尽了。 　　凤姐心灵口利,谈笑风生。连以说话为生的女说书也说:“奶奶好刚口。奶奶要说书,真连我们吃饭的地方也没有了。”4这话里既有恭维,亦有赞叹。在元宵开业时,凤姐说了这样一个笑话:一家子也是过正月半,合家赏灯吃酒,真真的热闹非常,祖婆婆、太婆婆、婆婆、媳妇、孙子媳妇??????嗳哟哟,真好热闹!”5说是笑话,其实只不过是说一家过节热闹,并没有多少实际内容,但凤姐正言厉色说了这么许多婆婆媳妇、孙子孙女儿,中间夹杂着谐语,便获得了强烈的效果,而且这是凤姐自编自演,即兴而作的,不由得让人佩服她敏捷的才思和清晰的口齿。 　　现代秘书不仅要培养凤姐那样的语言驾驭能力,还要注重动作语言表达能力,如秘书人员在从事公关活动时,语言必须有条理,简介、明快,给对方留下深刻印象以获得好的效果;同时秘书人员在接听电话、接待客人来访、处理信函时,他的语言语气和肢体动作都将被作为语言的一种给人带来热心、亲切、客气等感觉。另外语言表达还包括书面语言表达能力,主要是公文、信件和礼仪文书的书写,这是秘书作为一个专业人员必须具备的。总而言之,落落大方、彬彬有礼、谦虚恭敬、不卑不亢的语言才能折射出秘书的精神面貌,反映出秘书的良好素质。 　　(二)组织协调能力 　　王熙凤在贾府中名副其实地主持日常工作。她居位不高而左右决策,处棘手之事而游刃有余,日理万机,公私兼顾,左右虽嫉而难争,下有不满而不敢怨。这主要在于王熙凤对一些常办常发生的事情,都是先请示后办理。比如:刘姥姥来大观园是表示点意思好呢?还是让她空手而回去呢?都要请示王夫人批示。像给薛宝钗过生日,是和林妹妹一样好呢?还是规格略高一点好呢?这要贾琏拿主意。 　　这类事情在办公室几乎天天有之,日日碰到。比如单位搞个什么庆典活动,要安排宾客名单罗列、宴请场所、记者到场采访等……不妨先搞个方案让领导圈阅。这样一来,既显得秘书尊重领导又谦虚谨慎会办事,二来也能使上司有一种大权独揽的满足感,同时也能很好的解决事情。 　　在当今市场经济体制下,一切社会活动都要学会协调,才可以处理好各方面的关系