工商局某民主评议政风行风实施方案.docxVIP

工商局XX年民主评议政风行风实施方案 　　为了深入开展民主评议政风行风工作，根据《关于做好XX年重点评议单位选题评议工作的通知》和《XX市人民政府关于XX市XX年民主评议政风行风工作的实施意见》精神，XX年我局民主评议政风行风的选题评议议题之一确定为“加强注册窗口建设，提升窗口服务水平”。为确保该选题评议工作取得实效，切实提升注册窗口服务质量，现制定具体实施方案如下：　　一、目的意义　　加强窗口建设是落实“四个统一”，推进“四化建设”，实现“四高目标”的重要抓手，是工商部门内强素质，外塑形象的重要手段，是规范行政许可行为，提升服务水平，优化服务环境的重要方法，是创建工商行政管理服务品牌，树立工商良好形象的重要内容。　　二、评议目标　　进一步加强全市工商系统注册登记窗口软、硬件建设，优化服务环境，规范许可行为，提升服务效能，树立良好的对外窗口服务形象，为港口城市建设营造良好的发展环境。　　1.让窗口成为优化发展环境的“示范点”。环境就是竞争力，环境就是生产力。作为优化发展环境重要参与者的窗口单位，要增强市场意识，严格按照市场规则办事，全力支持各类市场主体发展，努力营造公平公正的市场环境。　　2.让窗口成为提升服务效能的“排头兵”。抓发展必须抓效能，抓效能就是抓发展。窗口单位要不断提高科学管理能力，转变工作作风，提升服务本领，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。　　3.让窗口成为密切联系群众的“连心桥”。服务窗口是党和政府与广大群众之间的情感纽带。窗口单位要从“单纯管理型”向“管理服务型”转变，寓管理于服务之中，坚持将人民满意不满意、赞成不赞成作为衡量服务工作的标准。　　三、评议措施　　1.加强窗口基础建设。对暂未被评为“达标窗口”的县工商局注册服务大厅，要认真对照《福建省企业登记“达标窗口”建设验收标准》精神，以验收标准中人员配置、注册官制度建设及执行、企业登记质量、内部管理、勤政廉洁、办公设施配备、服务设施配备、服务情况、登记制度和服务措施创新情况等具体项目的要求量化年度工作目标，同时逐月倒序时制定时间表和进度表，每月6日前各县工商局要对照序时进度将窗口建设进展情况通过OA其它材料平台及时上报市工商局监察室、注册科；对已经被评为“达标窗口”的市工商局服务大厅和荔城区工商局服务大厅，要继续巩固成果，不得擅自降低标准和要求。　　2.完善窗口制度建设。加强和完善注册官制度、登记质量评析制度、内部管理制度、服务企业制度等已有制度的落实，积极推进企业登记制度化、规范化、程序化、法制化建设。　　3.提升窗口服务水平。市工商局统一制定《XX市工商系统注册登记窗口公开服务承诺书》、《XX市工商系统注册登记窗口服务联系卡》，切实做到“五要五不要”；凡是进驻当地发展服务中心的工商窗口，全体进驻人员要做到服从管理，认真工作，热情服务，高效办事，争创示范窗口。　　4.做好牵头并联审批。市工商局窗口作为市发展服务中心并联审批牵头部门，运用“并联审批信息管理系统”转发涉及前置或后置办事的部门，并通过“受理回执”的书面形式告知企业须办理的行政许可，使申请者一次性了解清楚开业经营需具备的条件和涉及到的办理部门，抓紧时间做好前置所需的所有文件和手续。　　四、方法步骤　　1.宣传发动，广泛营造氛围(6月10日至7月31日)　　根据市纠风办的要求，结合本单位的工作实际，制定实施方案。　　召开动员会。局领导亲自进行动员和部署，让每位干部职工充分认识开展“加强注册窗口建设，提升窗口服务水平”的目的和意义，增强对做好选题评议重要性和必要性的认识，把干部职工的思想统一到窗口建设工作上来。　　2.自查自纠，全面摸清情况　　针对窗口业务流程、服务行为方面存在的突出问题或薄弱环节，进行全面的梳理排查，查明情况，分析原因，准确找出问题的症结。　　广泛征集社会各界对我局政风行风建设评议的意见，了解我局在此项工作中存在的问题和不足，并及时反馈给有关部门和人员，督促进行自查自纠；　　3.公开承诺，落实整改措施　　在媒体上公开承诺选题评议的目标和措施。　　专门听取市政府评议办公室和监督员对我局政风行风建设现状所提的意见和建议，对反映的问题逐一核查，分析原因，落实整改措施；　　4.总结提高，建立健全机制　　召开选题评议情况分析会，各窗口单位进行自查自纠情况汇报；　　召开有关专题座谈会、走访评议监督员及社会各界人士，广泛征求意见；　　对选题评议中发现的重点问题进行调查处理；　　根据选题评议中存在的突出问题，编制整改方案，组织自查验收；　　落实整改方案，纠正存在问题；　　开展工作总结和评比，进一步修订完善制度，整理上报有关资料。　　XX市工商局XX年民主评议政风行风选题评议议题二工作实施方案　　为了深入开展民主评议