多措并举，促进访销员向客户经理转变.docxVIP

多措并举，促进访销员向客户经理转变 　　综合运用考核杠杆　　加快访销员向客户经理的转变，这是当前一个十分迫切的课题。客户经理在提升卷烟销售网络质量，尤其是在提高零售户满意度方面起着重要作用。访销员向客户经理转变并不是简单的名称改变，而是职能发生了变化。要使访销员胜任客户经理岗位的工作，除了加强对访销员的教育培训外，运用考核杠杆也是推动角色转变的一个有效手段。那么，如何考核才能加快访销员向客户经理的转变呢？我们大连市局进行了初步的探讨。　　准确定位是考核的前提　　在行业网络建设中，访销员这支队伍曾起到了非常重要的作用。但是，随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的逐步实现，面对形势发展需要，访销员如何在网络建设中发挥作用，成为一个新的课题摆在了我们面前。一段时间以来，各级领导都在强调访销员要向客户经理转变，但应如何转变，有些人还是认识不清。有的对访销员的考核还是停留在走访客户看销量看指标上；也有的认为实现了电话订货、网上配货，访销员这支队伍用处就不大了；访销员则感到一天到晚辛辛苦苦换来的是不理解，情绪不高，下一步工作也不知如何开展。　　针对上述问题，要抓好访销员队伍建设，让其充分发挥作用，关键是要有一个准确定位。访销员已不是过去的访销员，要有所作为，就要向客户经理转变。客户经理就是客户的第一责任人，客户经理要围绕客户转，是客户有事首先要找的对象；客户经理是解决客户