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办公室礼仪-相关培训.ppt
;1、个人形象——礼仪的重要性;形 象;个人形象六要素;修炼与人性的特点;;2、上班应有的仪态仪表 ;第一印象 “ N 秒钟” ;问 候;文明用语;;
;;;把握上、下级的关系
公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的,上下级要
保持正常的领导与被领导关系。
不明之处应听从上级指示
在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情,应主动向上级汇
报听从指示。
不与上级争辩
上级布置工作时,应采取谦虚的态度,认真听讲。
听取忠告
听取忠告可增进彼此信赖。
不应背后议论他人
背后议论他人表明自身的人格低下,是可耻的行为。
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;发扬团队精神;
仪表仪态 ;职业女性专业形象;3、内在塑造 -- 自我形象塑造 ;形象与举止;;;坐 姿 ;拾东西 ;上 车 ;形象与谈吐;;;二、职场及应对礼仪 ;1、社交三步曲 ;;;;名片的使用方法;2、接待访客礼仪 ;???待访客的实务(一);接待访客的实务(二);接待访客的实务(三);接待访客的实务(四);接待预约访客;接待临时访客;接待临时访客;
您该坐哪个位置?;;用车与坐车礼仪 ;;乘车礼仪;拜访礼仪;3、餐桌上的礼仪 ;用餐禁忌;自助餐的礼仪;餐桌上的礼仪;餐桌上的礼仪(续);中餐禁忌礼仪;4、送客礼仪和电梯礼仪;送客礼仪和电梯礼仪;三、商务电话礼仪 ;电话应对实务 ;电话应对实务 ;接听电话步骤;接听电话礼仪 ;接听电话礼仪 ;打电话步骤;转接电话步骤;塑造个人电话魅力 ;电话其他礼节 ;电话其他礼节 ;手机礼节;意外状况的处理;Thank You !!
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