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心理护理的基本方法 一、建立良好的护患关系，是心理护理能否取得成效的关键 心理护理是在护理人员与病人的相互交往中进行的，建立良好的护患关系，是心理护理能否取得成效的关键，这种关系应该是建在相互尊重、信任和合作基础上的平等关系。 （一）言语 言语不仅是人们交际的工具，而且是治疗疾病的一种手段。通过礼貌、诚恳自然、友好交谈，可以帮助病员正确认识和对待自己的疾病，减轻和消极情况。使病员精神上得到帮助，增强战胜疾病的信心。 （二）行动 一个人的行动可以反应一个人的情绪，懒散懈怠令人产生厌恶；做事马马虎虎使人产生不安全感和不信任；慌忙、冒失令人恐惧、疑惑。因此护理人员操作时应轻柔、庄重、镇定、认真。 （三）神情 在心理学上称为非语言性交流。护理人员要学会控制情绪，时时刻刻乐观、开朗、以此去感染病人，而切忌慌张失措。 （四）态度 包括待人接物的态度和自身的仪表、风度、姿态等。 你认为谁做得好？ 患者：你好，我想请问一下一病室1床在哪里？ 护士A：头也不抬的说：直走右手边第一间、第一床。 护士B:看的一眼患者，没有表情冷淡的说：“有提示牌，自己看嘛”。 护士C：抬头微笑的回答患者：“您是要去一病室1床吗？我带您过去吧！您慢点走！ 二、争取家属亲友的密切配合 家属亲友的言语举止直接影响病员、其良好情绪对病员以安慰和支持，而其不良情绪