精细化管理综合提升培训之员工素质能力提升跟职业化能力塑造.pptVIP

精细化管理综合提升培训之 员工素质能力提升和职业化能力塑造 中金嵩县嵩原黄金冶炼有限责任公司 编制：谢德超 企管人事部 2016年1月 第一期 前 言 现在越来越多的企业管理者意识到：制约企业生存和发展的“瓶颈”，就是员工的素质。可以说，企业竞争的核心就是员工素质的竞争，企业要想在竞争中立于不败之地，必须把提升员工的素质作为当务之急。 在企业中，员工能否获得事业的成功，不仅受机遇、人际、环境等外在因素的影响，更重要的是受员工自身素质和能力的制约。应该说，近年来，我国企业的员工素质和职业能力建设取得了较快的进展，但总体上来说，员工的职业素养仍然不适应企业快速发展的需要。所以，员工必须要有改变自己、提升自己的内在动力，不断提高自己的能力和业绩，完善自己的职业素养，努力把自己打造成不可替代的优秀员工，要记住：工作在你自己的手中，机会也在你自己的手中。 目 录 第一章 员工素质能力提升 一、阳光心态 二、责任心 三、执行力 四、时间管理 五、人际沟通能力 六、创新思维能力 第二章 职业化能力塑造 一、为什么需要职业化的塑造 二、什么是职业化 三、职业化观念管理 四、惠普的观念管理之道 五、职业化态度管理 六、职业化行为管理 结束语 素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。 知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。 第一章 员工素质能力提升 知识、技能、行为 价值观、定位、人格 态度与能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 拥抱责任：责任胜于能力 有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？ 许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。 大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。 人们为什么对责任敬而远之？ 趋利避害 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。 投资与回报的哲学思维 付出=回报，拥抱责任=拥抱财富； 批评=补品，检讨缺失=补充能量； 挫折=存折，经历磨难=积累经验。 员工和企业是什么关系？ 合作关系：员工与企业本质上是一种商业交换的 关系；靠价值交换报酬； 客户关系：不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳； 结果关系：需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。 到位的力度与发展的速度成正比。 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料… 3个“不要”：远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。 3个“不放过”：处理问题 找不到问题决不放过； 找不到解决问题的方法决不放过； 不处理具体的责任人绝不放过。 3个“万一”：减少问题 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？ 讨论：为什么人们总说“很忙”？ 我们的时间用到什么地方去了？ 时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品 如何管理时间？ 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟通目标：鼓舞对方达成行动 自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。 沟通步骤：编码、解码、反馈 说对方想听的、听对方想说的 弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情