桂林百坚管理层员工交流学习-33.pptVIP

中层管理人员思想修养 正确的态度 恰当的行为;提供有价值 的商品、服务;企业的组织;对于您来说企业是什么场所？;学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所; 您的绩效建立在什么基础上？;您的态度！;绩效 ;知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。;作为企业人需要培养哪些态度?;企业人的态度;企业人的 工作程序;step1 企业人如何接受命令？;步骤一： 主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？;步骤二：记录主管交办事项的重点：;步骤三：如何正确理解命令？;6W是什么？;3H是什么？;Step2 如何进行您的工作？;;;企业内的沟通;有效沟通;沟通禁忌;和同事沟通：原则;和同事沟通：技巧;与上司相处;沟通有那些准备工作？;沟通前的准备步骤;Step3 如何有效的汇报工作？;向谁汇报?;注意：切忌越级！ 除非直接上级指示;您在什么时机报告合适？;您可以报告的时机 ：;您可以报告时机 ：;您可以报告时机 ：;您可以报告时机 ：;如何报告？;口头报告的原则有？;1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点； 5、成功、失败要明言.;书面报告原则;Step4 工作总结;总结什么？; 准备好表明自己工作绩效