《礼仪就在你身边》讲解材料.ppt

礼仪就在你身边;问题一：打电话时谁先挂？;电话礼仪;邮件礼仪;问题二：怎样索取名片比较方便？;名　片 ;商务场合，名片是不可缺少的，初次见面，双方要互递名片，需要注意以下几点： 1、下属先向上司递交名片，访问方先向主人递交名片，女士向男士递交名片，以站立的方式友好地互换名片； 2、自己的名片在右手，左手接受对方的名片。递交时，访问者的名片要低于主人名片的下方； 3、用双手接名片是最为尊重的方式，手指不要触摸名片上的字体； 4、不要立刻收起名片，更不要使资料压在名片上。;问题三：如遇无人驾驶电梯。您是主人，应如何出入？;出入电梯; ;引路的礼节 ;开门的礼节;乘车礼仪;乘列车或飞机时的座位安排礼节;上下车时的礼节;女性上下车的礼仪（图解）; 女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;女性上下车的礼仪;会客厅的座位次序的安排礼节;工作宴请; 就坐; 西餐的基本规范;拜访客户的礼仪;1、事先约好时间;2、做好准备工作;3、出发前;4、进入办公楼（接待室）;5、进入被访者的办公室;6、会谈;7、结束拜访;附：谈判签约的礼节;;握手姿势强调”五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到； 伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先； 时间一般在3-5秒之间为宜，握手力度必须适中，握手要讲究卫生。;手　式;　　 手　势 手势是最有表现力的一种“体态语言”，手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人，顺序是“尊者居后” 指引：宜由东道主一方职务最高者出面做介绍。; ;站姿 　　　标准站姿：抬头、挺胸、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂，重心放在两个前脚掌上，眼睛平视，面带笑容。;行姿 　 抬头、胸、收紧腹 部、手轻轻放在两边， 自然摆动，步伐轻盈， 不拖泥带水，身体有向 上拉长的感觉，应走出 一条直线。 ;蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向上。 ;谈吐礼仪;声音是人类交流中最有利的;保持距离：距离才是美． 相互间适度的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，通常认为1.2－3.6米为社交距离，0.5米－1.2米则为私人距离，小于0.5米为亲密距离，大于3.6米则为公共距离。;不要让你的舌头超越你的思想;眼睛如同我们的舌头一样能表达;守　时;愿所有的人生活的更加美好！