商务礼仪(上)教学讲义.pptVIP

商务形体礼仪——引领客人 引领客人时， 应走在客人前方的2—3步， 遇见楼梯或转弯时，应提醒客人： 如：小心台阶、当心地滑。 交流过程中应打手势示意 手臂自然弯曲，手指并拢。 拇指微微张开。 商务形体礼仪——鞠躬 站立，男士双手放在裤缝两侧， 女士双手交叉放在体前，头颈背成直线，前倾15度，前倾45度，前倾90度目光约落于体前1.5米处， 再慢慢抬起，注视对方。 商务形体礼仪——手势 手掌自然伸直，掌心向内向上。 手指并拢，拇指自然稍稍分开。 手腕伸直，手与小臂成一条直线。 肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲 140度为宜。 商务形体礼仪——视线 交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间。 偶尔也可以注视对方的眼睛。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视。 光顾他人他物。 避免让对方感到你非礼。 和心不在焉。 商务办公室礼仪 参加会议 打招呼 打招呼 吃饭没？ 上班去？ 下班啦？ 上哪去？ 这种问候方式使用时一定要注意分清时间和场合，使用不当会使对方啼笑皆非。 按照传统，人们喜欢问： 上哪去？ 上厕所！ 星星相吸《色彩知识与彩妆技巧》 商务礼仪 有“礼”走遍天下 主讲人——周燕 接待礼仪——握手礼仪 握手时的姿态 用右手1—3秒为宜 女士握位---食指位。 男士握位---整个手掌。 一般关系