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四大体系标准知识选讲;第一章;ISO 9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO 9000族是指ISO/TC176制定的所有国际标准，由以下一组标准构成 ： ;ISO 9000的发展历程;实施ISO 9000的好处;ISO 14000系列标准由ISO/TC207技术委员会制定，专门负责制定环境管理方面的国际标准，包括以下标准： ISO 14001 规范及使用指南 ISO 14004 原则、体系和支持技术通用指南 ISO 14010 环境审核指南 通用原则 ISO 14011 环境审核指南 审核程序 ISO 14012 环境审核员资格要求;威肋人类生存;BS7750 1992年 （英国国家标准） EMAS 1993年 （EU理事会规则） ISO14000 1996年 ( 国际标准 ) GB/T24000 1997年 ( 中国国家标准 ) ISO14000 2004年 ( 国际标准 ) ;实施ISO 14000的好处;什么是OHSAS;1. 安全生产形势严峻，严重的工伤事故与职业病的影响。 -----需要建立有效的管理机制，促进企业的自主管理。 2. 企业自身发展的需求。 -----采用现代化管理模式，使所有经营活动科学化、标准化、法律化。 3. WTO和社会责任。 -----劳工标准一体化。;安全生产严峻（国际）： 2亿7千万起事故 200万起工伤事故 1亿6千万职业病 造成的损失额高达国民生产的总值4% 全世界每年死于工伤事故和职业病的约为110万，约25%为职业病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡99万人、暴力死亡56.3万、局部战争死亡50.2万人、爱滋病死亡31.2万人 中国每年伤亡事故发生83万起,死亡11.79万人。 接触粉尘、毒物和噪音等职业危害的职工有2500万人以上。1998年底，全国累计尘肺病患者已达542041人，累积死亡127147人,尚活患者414894人。 ;2000年全国各类职业病构成分布;1995年ISO与ILO(国际劳工组织)与WHO(卫生组织)开始讨论标准化工作，最终失败 1996年，BSI（英国标准协会）颁布BS8800《职业健康安全管理指南》 1999年，BSI（英国标准协会）、DNV（挪威船级社）、SGS（瑞士通用标准行）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列标准—OHSAS，即：OHSAS 18001《职业安全健康管理体系---规范》；OHSAS 18002《职业安全健康管理体系---OHSAS 18001实施指南》 2007年7月1日， OHSAS 18001《职业安全健康管理体系---规范》颁布第二版;OHSAS 18000 —— OHSAS 18001:《职业安全与卫生管理体系—规范》 1999年发布第一版,2007年修订并发布第二版. OHSAS 18002:《职业安全与卫生管理体系—OHSAS 18001实施指南》 GB/T 28000——职业健康安全管理体系 GB/T 28001 2001年发布第一版,2011年12月发布第二版，2012年2月1日起生效. GB/T 28002;OHSAS主要涉及的范围;实施OHSAS的好处;SA8000是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成，由SAI社会责任国际制定并发布。 SA8000的目的在于通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平。它是一个通用的标准，适用于各国及各行各业。;SA8000的产生背景;SA8000的发展历程;实施SA8000的好处;四大体系的联系与区别;四大体系的联系与区别;公司体系运行现状;公司的品质政策： 科技创新 持续改进 追求卓越 顾客满意 公司的环境/职业健康安全方针： 全员参与、宣传教育、节约资源、 预防隐患、遵纪守法、持续改善。 公司的社会责任政策： 遵纪守法、关爱员工、诚信经营、持续改善、贡献社会;第二章;体系标准;以客户为关注的焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系;以顾客为关注的焦点：组织依存于顾客 ,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望;领导作用：领导应确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织的目标内部环境。;全员参与：各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益;过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 ;管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 ;在整个组织内使用一致的方法改进组织的业