基本素质及礼仪相关培训.pptVIP

暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬衫+ 深黄色领带 咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 男士佩饰 肢体语言礼仪 良好的形体语言 介绍礼节 名片的使用 公众礼节 谋面礼仪 眼睛是心灵的窗户 社交性目光 公事性目光 亲密性目光 目光礼仪 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 鞠躬礼仪 行礼的方式 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 鞠躬礼仪 行礼的方式 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。 点头礼仪 测谎器： 捂嘴巴 摸鼻子 擦眼睛 抓脖子 拉衣领 防卫屏障 双臂交叉 锁足坐姿 消极的肢体语言 站姿－站如松 行姿－行如风 坐姿－坐如钟 蹲姿－大方、端庄 良好的形体语言 挺，直，高 为顾客商务