企业员工羸在责任教程.pptVIP

　　在现代，我们也比较喜欢听人家说我们是一个负责任的人，要谁说我们是个不负责任的人，我们就和人家急了。提问：什么是责任？ 　　现代汉语词典是这样定义责任的：分内应做的事。寥寥几字，大有乾坤： 　　分：就是角色，岗位，职位，位置 　　内：就是范围，范畴，内部，界限 　　应：就是应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价 　　做：就是从事，面对，完成，处理，正视，费力，费心，费脑，费智 　　事：就是工作，事情，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标 　　还有最重要的一点，做不好份内的事而应该承担的过失 　　提问：什么是责任心？ 　　一个人对自己的所作所为负责，和对他人承担责任和履行义务的自觉态度。比如工作责任心：就是对同事和客户以及对组织的支持和对工作的积极态度。家庭责任心，就是对家庭负责作的一种主动的态度。 　　但是有责任不等于有责任心，因为责任心一种内在的驱动力量和决定，它几乎无法学习，你也无法强迫，最多只能够引导。所以今天不是在教大家学会有责任心，而仅仅是在引导而已。 * 责任非常的重要 1、任何人都可以对其它的事务发表看法。但如果我们说一家公司卓越，提问：那我们一般通过什么来判断，或者说我们凭什么敢这样说？客户满意和员工满意？员工我们暂且不说，客户是我们的衣食父母，满足客户期望让他们满意，甚至超越他们的期望，是每个公司的综极追求目标，客户就