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第12章 软件过程与软件过程改进 软件过程概述 软件生存期过程国际标准 软件过程成熟度 软件能力成熟度模型 软件过程改进 第12章 软件过程与软件过程改进 尽管软件工程项目的具体情况各有不同，但影响软件产品质量和软件项目生产率的共同因素主要有3个：人员、技术和过程。 如果把音乐会演出视为软件项目，则乐队和指挥就相当于参与项目的人员；舞台和乐器相当于支持开发的环境条件、技术和工具；而乐谱相当于软件项目的过程。 12.1 软件过程概述 过程概念 做任何事，完成任何工作都需要有步骤、有顺序地进行。 这些步骤和顺序都是由事务和工作的规律决定的，不可任意打乱。 以传统的制造业为例，从原材料开始直至得到用户所需要的产品，经历了完整的生产过程。经过进一步分析，生产过程由许多生产子过程组成。 12.1 软件过程概述 1. 直接子过程（或称基本过程） (1) 市场调查：了解用户和市场的需求，对需求信息进行分析，以确定生产产品的型号、功能和性能； (2) 产品设计：把需求变成可实现的方案； (3) 生产制作：获得产品； (4) 检验包装：准备出厂； (5) 仓储运输：送到用户手中。 12.1 软件过程概述 2．间接子过程（或称支持过程） (1) 检测手段的控制：如量测仪表的校准和调整； (2) 不合格品的控制：如不合品的标识、隔离和处置； (3) 人员培训：提高人员技能； (4) 质量体系的建立与审核：实施质量管理规范化。 12.1 软件过程概述 过程要素 过程应具有以下几个构成元素，如图所示： (1) 输入； (2) 输出； (3) 活动及进一步分解的任务（或作业）； (4) 资源是支持活动执行所必须的，包括人员、设备及相关的耗费； (5) 测量与验证能保证过程中的相关元素是合格的（在图中这些过程元素标有△记号）； (6) 过程目标，如活动取得的效果是增值。 12.1 软件过程概述 过程思维 过程思维是近年来人们总结出的思维模式，它和已有几百年历史的任务思维有着本质的区别。 面向过程的思维注重的是总体目标、各部分工作的协调性和一致性，从而消除了各部分工作之间的冲突，提高了总体的工作效率，从而有效地达到工作的总体目标。 而面向任务的思维作为一种传统的思维模式，通常注重于任务、作业、人员和组织结构。它首先将任务分解，然后指派人员去完成。这样做必然会忽略了目标和整体。当各个局部工作之间出现矛盾和冲突时，再着手解决，这样做无法避免低效率运行现象的出现。 12.1 软件过程概述 软件过程 尽管软件危机最早于上个世纪六十年代已经提出，业内人士确已投入了大量人力和物力，试图摆脱软件业长期的发展之痛。然而，事实表明，问题至今还未得到很好地解决。 在近十几年的大量研究和实践之后，许多人逐渐认识到，从软件过程的改进来解决可能是有效的方法之一。 12.1 软件过程概述 软件过程 著名的软件工程专家，也是CMM的主要创始人Watts Humphrey提出了以下几个重要论点： （1）软件系统的质量取决于用以开发和改进它的过程质量。 （2）解决软件问题的重要一步是把整个软件工作当作一个过程来对待，使其能够控制、度量和改进。 （3）软件过程是我们用以开发软件产品的一套工具、方法和实践。 （4）软件过程管理的目标是按计划生产产品，同时提高软件组织的能力，以利于生产出好的产品。 12.1 软件过程概述 软件过程 （5）成本估算和开发期安排的承诺应该是比较合理的，开发出的产品应该在功能和质量方面都能满足用户的期望。 （6）有效的软件管理必须考虑所要完成的任务，所采用的方法和工具，以及参与工作人员的技能、培训和积极性。 （7）有效的软件过程必须是可预测的。 12.2 软件生存期过程国际标准 1995年8月，国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布了国际标准ISO／IEC 12207 Information Technology Software Life Cycle Processes。 2008年，这两个国际标准化机构又联合了美国电气与电子工程师学会（IEEE），共同发布了该标准的第二版： ISO／IEC 12207 :2008（IEEE Std. 12207-2008）Systems and software engineering——Software life cycle processes。 12.2 软件生存期过程国际标准 结构 由于越来越多的软件作为系统的一部分开发和运行，因此我们在研究和处理软件问题时，建立系统的观念是十分必要的。软件项在系统中的位置如下图所示。 基于这一观念，该标准分为两部分： 1) 与系统相关的过程； 2) 软件特有过程。 12.2 软件生存期过程国际标准 与系统相关的