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云服务背景下的企业人力资源管理活动转型发展 　　摘 要：云技术的发展为企业人力资源管理带来了全新的方式和途径，借助外部提供的云服务，企业人力资源管理将向着定制化、智能化、集中化和移动化的方向发展。人力资源管理的主要职能将转变为企业的业务伙伴、沟通专家、战略决策参谋、咨询顾问和人才开发专家，在员工招聘、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等方面常规性的工作将交由外部的云服务提供商完成，企业将有更多的时间和精力去管理成本和提升员工价值。云服务为企业人力资源管理提供了转型条件，但也存在一定的风险，企业需要根据自身情况决定是否采用云服务，并做好风险的防范与管理。 　　关键词：云服务；人力资源管理；职能转型； 　　中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-02-00-02 　　随着信息化、数字化和智能化技术革命的发展，人力资源管理正经历着一场巨大变革。为适应快速发展的技术革命，迎接知识经济的挑战，许多企业都积极进行组织结构、管理模式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展，人力资源管理的职能以及主要工作也在发生变化。人力资源外包正是在这种大背景下蓬勃发展，促进企业提高效率、赢得竞争优势，并对企业人力资源管理产生深远影响。 　　传统模式下，企业需自建或购买一套IT系统才能实现人力资源管理信息化，这不仅要求企业在软硬件方面进行投入，还需要专门的人员维护系统，在一定程度上增加了企业成本，特别中小企业有时很难承担这种成本。而计算机软硬件本身并非企业真正所需，企业需要的是如何实现员工的有效管理、提供工作效率。但自2006年谷歌提出“云”概念和理论以来，云服务在企业管理实践中得到日益广泛的应用，云服务的出现改变了传统人力资源管理方式，企业只需要付少量的“租金”租用服务，通过计算机登录指定网页就可以快速获取员工的基本信息、绩效考核、薪酬福利和劳动关系等方面的信息。此外，所有的人力资源管理活动都可经由一个中央位置而不是从单独的站点或工作站来管理，这使员工可以通过互联网远程访问应用。对于人力资源管理者来讲，无论其身在何处，也可通过互联网或移动互联网接入到统一的服务器进行处理并生成结果，更快捷方便地做出人力资源管理部署。云服务在人力资源管理上的应用本质上是一种服务外包的管理模式。它不仅将繁复的人力资源管理事务性工作交给外部专业的管理团队和技术平台，解放宝贵的人力资源。还能节省企业成本，使企业人力资源管理部门能够把更多时间和精力集中在价值创造上，这对人力资源管理工作的转型和创新来说具有实质性的影响。 　　一、云服务为企业人力资源管理带来的变化 　　云技术的出现与发展改变了人们获取信息的方式，大大提高了信息处理能力，其对企业人力资源管理带来的促进和变化主要体现在以下四个方面。 　　人力资源管理的定制化。人力资源管理云服务基于云计算技术平台，将更容易满足企业员工管理所需的个性化方案、专业服务和标准化结果，为企业节约人力成本，释放人力资源的价值。以云计算为基础的按需服务模式，为企业人力资源管理提供统一的表格、数据和标准，兼顾标准化与个性化。企业可提出更多定制化的、细分的人力资源管理需求，要求供应商提供具有高度整合能力的服务和资源与之对接，这是一种集战略化、定制化、标准化需求为一体人力资源管理外包方式。 　　人力资源管理数据处理的智能化。以云计算和大数据为基础的云服务重新定义了人力资源管理，人力资源管理不再简单的依赖人工操作，在人才选拔、绩效考核、薪酬福利和员工培训方面都实现了人工智能，使大量零散的应聘者数据、绩效考核数据、薪酬计算和处理实现了智能化。例如，过去人力资源管理者需要将新员工的基本信息手工输入系统，而在云服务平台上，新员工基本信息的输入交由员工自己完成，新员工只需要通过一个特定的APP，将自己的照片、基本信息等资料通过自助式操作传到企业“云端”的人力资源管理数据库中，这简化了工作流程并释放了人力资源管理者大部分的脑力和体力。 　　人力资源管理的集中化。“云服务”正在引领人力资源管理向新的方向发展，其使用大量的IT技术，使人力资源管理可以通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外部协助以及服务共享等信息化手段，解决企业跨区域统一管理的难题，实现数据充分共享，使人力资源管理达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的效果。比如，通过云服务来对组织结构及员工权限进行设置，使不同员工可操作及查看不同的人力资源信息，实现公司人力资源信息的集中式管理，为人力资源管理决策提供丰富的数据支持。 　　人力资源管理的移动化。相对于信息化管理，云服务改变了以往的员工管理模式。社交网络和移动互联网为人力资源管理的云服务提供了便利，员工在任何时间、任何地点都能在移动设备上查看和上传数据信息，