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云服务背景下的图书馆知识建构管理模型 　　【摘 要】本文分析了云服务背景下的图书馆管理的特征，提出图书馆管理从信息提供服务向知识建构服务转变的理念，阐述了图书馆管理的理论与系统、资源、用户和绩效评估等内容，体现了不同用户行为对图书馆资源建设的贡献，构建了云服务背景下的图书馆管理模式。 　　【关键词】云服务；图书馆管理；用户与资源；模式 　　【Abstract】This paper analyzes feature of library management under the background of “cloud” service， it proposes the concept of library management change from information services to knowledge construction services， elaborated the theory and systems， resources， users， and performance evaluation of library management， etc. ， reflecting the user’s contribution to resource development， build a model of library management based on the background of “cloud” service. 　　【Key words】“Cloud” service； Library management； Users and resources； Mode 　　0 引言 　　云服务背景下的图书馆管理系统呈现出三个基本特征，一是，基于云服务的体系架构；二是，云服务下的图书馆资源具有高度的开放性和集成性，能够集成图书馆全部类型资源；三是，云的出现，给图书馆提供了资源建设新途径。云服务下的图书馆管理系统不仅能够方便用户发现、集成各类资源，还能够实现图书馆工作人员精准服务（“Lean Service”），简化工作流程，让用户最大化的自我服务，让图书馆管理者从繁琐的事务中解脱出来，从而让图书馆员和用户都从系统的使用中受益。云服务下的管理者最重要的问题就是能够找到解决事情的方法、途径，选择最优方案、决策和手段。[1] 　　1 云服务下的图书馆管理特征 　　云服务是互联网技术发展的新业态，云服务在图书馆中应用有以下特征： 　　1.1 可远程管理的海量数据 　　云服务应用下的图书馆管理由传统的纸本管理转向大数据管理，图书馆本身的信息数据量巨大，它包括资源数据、管理信息数据，既有数字化的纸质档案进行数字化后的数据，也有直接接收进馆的电子文件，如文本文档、音视频数据库等，还有用户信息、服务数据等数据资源。大数据处理不是对数据量大小的定量描述，而是在信息爆炸时代如何快速地对数据价值进行深层挖掘[2]。 　　虽然图书馆管理的数据量巨大，数据类型复杂，但是在云服务条件下这些数据的处理都变得简单容易，节约管理和决策的时间成本。图书馆的服务将也走向量化、规范化、流程化，从而减少服务过程中的不确定性和盲目性。耶鲁大学教授丹尼尔?埃斯迪认为管理者基于数据驱动的决策更加高效、更加开放、更加负责[3]。 　　1.2 向媒体融合趋势发展 　　图书馆的数据已经从单一的文本文档的保存向多媒体融合发展，从“电化教育”时代开始经过“网络课程”的过程到现在的“MOOCs”时代，媒体类型也在不断集成、融合。除了新媒体时代对已有资源转换产生巨大的数据量外，还有新媒体形式下的内容所需产生的大数据，如非物质文化遗产的保护而产生的音视频数据，专家讲座得到的优质教学资源等等。体量宏大的多媒体资源数据是图书馆资源建设过程中必不可少的信息数据化结果，它与互联网技术的结合必定产生新的服务和管理形态。 　　1.3 “清洗”数据发现知识 　　大数据的价值在于提炼其中隐藏在数据中的规律和有关知识，它对知识服务的要求集中体现在两个方面：首先是大数据环境下的数据整合与规划，其次是数据的知识关联与组织[4]。图书馆使命之一就是资源采集与整理，“输入”数据且“输出”知识，通过规划与整合提高数据的利用效率，提升数据的使用价值，为读者的知识服务提供满意的查询结果，提升读者的能力。数据是提供服务的基础，数据质量决定了图书馆“输出”知识的价值。数据“清洗”就是数据的选择性接收，对数据的再组织与关联，通过分析知识的相关性机制，构建知识图谱，使图书馆的服务从传统的信息提供服务向知识建构服务提升。 　　1.4 图书馆管理从信息提供服务转向知识建构服务 　　云服务下的图书馆也从传统的信息服务型转向信息时代下的知识建构型。在知识建构学习中，学习