云模型在应急物流系统服务能力评价中应用研究.docVIP

云模型在应急物流系统服务能力评价中的应用研究 　　摘 要：应急物流系统服务能力的强弱直接关系到能否有效控制突发性事件，进而减小损失，避免灾难影响的扩大。文章针对应急物流系统服务能力评价展开研究。构建评价体系，运用人工智能学中的云模型确定系统评价因子的权重，同时利用云发生器实现评语的定性定量的转换；进而提出基于云模型的系统评价步骤，并通过算例展现评价过程，从而为应急物流系统的持续改进提供有针对性的建议和借鉴。 　　关键词：应急物流；服务能力；云模型；评价 　　中图分类号：F253.9 文献标识码：A 　　Abstract： The level of emergency logistics system service capability will directly decide whether we can control the various emergencies effectively to minimize the losses and make us far away from disasters. The paper makes a research on the evaluation to the service capability of emergency logistics system. It establishes an evaluation index system， and introduces the cloud model into the research to obtain the weights of the factors， and establishes the qualitative and quantitative conversion of the influence factors strength； raises the process to evaluating the emergency logistics system using cloud model； in the end， using an example to show the process of the evaluation， and help us find out the weakness of the system to make a continuous improvement of the system. 　　Key words： emergency logistics； service capability； the cloud model； evaluation 　　随着人类不断对自然资源的掠夺式开发和利用，人类所赖以生存的环境日益恶化，成为许多自然灾害频发的诱因。如2008年我国南方大部分地区的低温雨雪冰冻灾害和“5.12”四川汶川特大地震；2009年甲型H1N1流感病毒在全国的肆虐等。诸如此类突发事件，如不能及时响应处理，将会危及人民生命和财产的安全，造成社会的不稳定。 　　通过比较分析可见，这些突发事件在救助过程中有一些共同点：灾区短时间内需要大量的应急救援物资；灾区由于交通和通讯被破坏的原因，与外界联系处于暂时中断状态，成为信息孤岛。因此，高效快速获得灾区的一线信息，派遣救援队伍进入灾区，并将救援物资运抵灾区显得十分重要。若没有强大的应急物流系统做支撑，在短时间内将应急救灾物资运抵灾区几乎是不可能的。建立一套反应速度快、服务能力强的应急物流服务系统，并不断改善和优化是当前形势发展的迫切需要。 　　1 应急物流系统及服务能力评价研究现状 　　1.1 应急物流系统 　　应急物流系统（Emergency Logistics System）是一个由众多物流元素、物流环节和物流实体组成的相互联系、相互协调、相互作用的有机整体。该系统为了满足突发性事件，如自然灾害、公共卫生事件、重大事故等的物流需求，借助现代信息技术，整合物流诸要素，以时间效益最大化和灾害损失最小化为目标，及时、快速提供救援物资和实施救援活动。 　　根据实际运行的需要，应急物流系统的核心体系机构为应急物流指挥协调中心，下设三个主要职能型部门，分别为：应急物资采购及储存部门、物资运输保障部门和应急物资分配部门。应急物流总指挥中心以及各职能部门之间通过信息平台进行有效、实时的沟通协调，使整个应急物流系统高效有序运行。应急物流系统运作流程如图1所示。 　　1.2 应急物流服务能力评价研究现状 　　在国内，诸多学者对应急物流系统的服务能力、系统评价体系等方面进行了相关研究：刘小群等从物流系统能力的角度分析了应急物流，并从有效性、柔性、独特性、开放与可扩展性、整体性等五个方面对其特征进行了剖析；李建国等对导致应