汪国栋：招聘面试技巧-一、招聘面试的基本知识(ppt42).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 您认为工作方面最成功的哪一件事情？ 当时的情况是么样的？---S 您制定了什么样的目标？---T 完成目标有什么样的困难？---S 您是如何做的？---A 最终的结果如何？---R 充分运用“STAR”工具 追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节。 倾听时应全神贯注，倾听是进行有效面试的根基！ 倾听的20/80法则:20-提问,80-应聘者说。 多听少说,诱发应聘者多说，以多获得更多信息。 倾听陷阱: 打断谈话(很不礼貌) 显得太忙(看表、接电话、签字审批) 只挑想听的听易忽视真相，只看细节、事实，忽略整个全景 忽略非语言性信号 处理信息不当:只听、记录,不要当场下结论 倾听 提问时直截了当，问什么引导候选人回答什么 当候选人谈得太多滔滔不绝或犹豫不决的时候,总结性插话:您刚才说的是不是这方面的问题,对吧?马上提出下一个问题 身体语言暗示该话题该结束了，如手势、点头等 掌控面试速度 面试前建立良好的关系:见面微笑、握手、闲聊 面试后建立良好的关系:送至门口真心感谢应聘者花时间来公司面试 称赞:点头、赞扬 心领神会:把”我”换到对方的位置说话 重新导入正轨:“抱歉，我刚才可能没说明白，我的意思是…” 避免消积的身体语言 感觉枯燥：如打哈欠 心不在焉：如摆弄手指 不耐烦：如反复看手表