辽宁地区社区经理打印教学教材.pptVIP

处理异议应注意的几个方面 事前做好准备 选择恰当的时机 争辩是分享的第一大忌 业务人员要给顾客留“面子” 分享技能——成交 注意购买信号 语言信号 动作信号 表情信号 你要开口要求 成交技巧 引导顾客作利弊分析 运用二择一法 告诉对方你的建议然后询问意见 善用反询问法 适当使用催促理由 善用附加值 需要注意的几个方面 尊重顾客 帮助顾客思考?? 帮助顾客决策 要强调宝健健康服务系统 要做好售后服务 互动：有没有人知道我们的事业应该如何开始？——邀约客户； 邀约客户技巧包括列名单技巧和邀约技巧； 列名单这个步骤似乎没有什么难点，就是把名字都列出来啊，但是，通过多年的实践，名单列的好与不好在很大程度上决定着我们未来事业的成败，所以我们汇总了很多人的经验，要告诉大家怎么列名单，如何排列名单，希望可以帮助大家提高我们的事业进步效率； 本章目的： 1、强调列名单的重要意义和基本观念； 2、分享列名单的三大方法； 3、如何通过有效的排列优化邀约工作； 4、鼓励行动； 1、任何事业的推广都离不开对象，所以列名单是网络直销的第一步，也是你事业机会开始就可以使用的工作计划，可以大量的节约时间； 2、列名单的过程就是为朋友提供了“机会点”，一个获得健康、财富与实现梦想的机会； 3、不要预设立场，将自己认为不适合的对象删除，因为你很难完全了解你的朋友是否有这样的需求，也就不要让自己失去任何机会（举个例子，结婚20年的夫妻仍然不能完全了解对方，说明再好的朋友，也不要主观的认为他不需要）（也可以举例口吃的人卖圣经的故事）； 4、尽可能扩大对象群，对象群越广，列的名单越多，成功的机会也就越大； 5、多次完善名单，多次列名单完善名单，成功几率相对提升，人脉网络也就不断扩大，让团队成员的来源取之不尽是我们的最高标准； 列名单的三种主要方法：缘故法——按照一定的规则和缘故列出你的名单；扩散法——根据缘故法列出名单的人的人脉关系扩大你的名单；陌生法——完全陌生的人也是你的对象； 互动——你认识多少人？和你什么关系？ 汇总大家的答案，推出结论，如何分类名单，分类的好处在哪里？——思路清晰、节约时间 再次确认大家是否理解缘故法，是否认同缘故法的好处。 提问：有什么可以更快速的帮我们列出名单？ 告知：通讯录等是我们现成的提高效率的工具。 名单列好了，我们是不是可以开始开拓业务，开始邀约了呢？ 我们说，名单好了，但是我们要在邀约前确定我们工作的重点，也就是我们要把列好的名单分清轻重缓急，在这里我们介绍三种名单的排列方法，外在因素排列法、内在因素排列法、综合因素排列法； 大家在理解了这三种方法之后，请根据个人的情况和习惯综合去选择如何排列你的名单，那么，我们的邀约是否一定要从第一个人开始呢？或者我们需要有一个练兵的时间和机会，而最可能成为我们以后重要事业伙伴的人如果在我们练兵的时候就排斥了我们，对以后的事业发展是不利的，所以，未必一定从第一个人开始邀约，请各位根据实际情况灵活运用排列好了的名单； 从名单对象的角度出发，考虑他们对于产品需要的程度、梦想或野心是否大 ？对直销是否有概念？与我的交情如何?经济压力是否大?人际关系广泛与否?行动力如何?几个角度来判断,举例来说,……,顺序是…… 而内在因素排列法我们主要有两个考虑因素，都是从我们自身来考虑的： 首先考虑你希望某人成功的程度，从最期待他成功往下排列；我们叫它名单X； 然后根据对某人认识的程度、熟悉的程度来往下排列；我们叫它名Y； 之后用一张新纸，把每个人对应的两个序号相加进行排名； 最后列出名单顺序； 强调这种方法只是告诉大家名单如何综合考虑排列顺序，我们的重点是如何列出我们的名单，并有下一步的行动，通过名单的排列的确可以知道我们的重点攻克对象，需要多花时间和精力去攻克，但是，我们不要在列名单上下过多的功夫，好，理论大家都明白了的话，我们就开始我们列名单的行动！ 如果时间允许，现场列名单，现场提问和辅导。 最后激励学员勇敢走出第一步。 互动：大家觉得我们邀约客户是什么目的呢？ 可能会有两类不同的目的：1、介绍宝健、产品的优势、公司的事业机会、组织和团队；2、约会的时间和地点、挖掘客户的兴趣； 我们可能很希望在邀约的时候同时达成这些目的，可是大家觉得现实吗？我们的公司介绍、产品优势、事业机会是可以在邀约时就能够讲透，让客户理解并接受的吗？这些内容是不是需要一个比较长的时间面谈甚至几次面谈加一些会议才可能让客户接受啊？ 那么我们在邀约时，主要是要争取到机会和客户进一步去沟通，那就是要确定好时间和地点，如果有可能，根据对这个朋友的了解，针对他的兴趣点引导一点点就可以了！ 邀约客户的技巧有很多，每个人也都有很多心得，在今天的培训中，我们会分为三个阶段来进行分享： 邀约准备期的技巧； 邀约实施