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心理热线志愿者选拔与管理 北京红枫妇女心理咨询服务中心 王行娟 I．妇女热线运行12年主要依靠志愿者 1. 共运行12期培训、培训志愿者表 表1.妇女热线培训咨询员状况 2．??? 年龄构成 表2 (1 ) 2001年 1-9期 妇女热线咨询员的年龄状况 表2（2） 2004年10-12期妇女热线咨询员的年龄状况 3．职业构成 表3 4.流失率 50% 现在在线人数106人 5年以上在线人数 60人 10年以上在线人数 16人 II. 志愿者是如何选拔的？ 1．选拔的条件 有爱心 有健康人格 有大专以上学历、人文科学背景 有婚姻经历、25岁以上 不分性别 2.选拔的程序 （1）、自愿申请 填表 心理测试表 （2）、督导面试 个别的或集体的 （3）、督导集体审议 3．入门培训 6-8天 志愿精神、爱人、爱社会、爱生命； 助人自助和咨询守则、道 德规范 社会性别理论 咨询理论 咨询程序 倾听 共情 婚姻问题 法律问题 精神病常识 妇幼保健 妇女问题