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广州市国家税务局能级管理制度 广州市国家税务局 培训体系汇报 广州市国家税务局教育处2005年7月11日 一、培训的分类、科目 二、培训的管理 通过制定《广州市国家税务局培训管理制度》，将其作为我局系统培训管理的纲领性文件，描述和规范了培训体系,主要包括以下两部分： 1.1 培训的分类和科目 公务员培训 能级培训 专门业务培训 更新知识培训 初任培训 任职培训 公共必修课程 专业必修课程 选 修课程 公共必修课程 专业必修课程 选 修课程 分类 科目 1.2 培训管理 网上培训系统管理平台 培训资源 培训计划 培训评估 需求分析 培训实施 培训管理示意图* 培训管理包括以下三方面的管理： 一、培训工作流程管理 二、培训资源管理 三、网上培训系统管理 培训工作流程管理 制定《广州市国家税务局培训工作规程》 一、规范了培训需求、培训计划、培训实施和培训评估四个环节的工作流程 以工作流程图（针对管理环节）、项目实施模版和表格模版（针对项目）的形式，直观、方便地对具体工作进行描述。 二、明确了三级培训管理的职责 1、市局教育处如何统筹和实施全系统的培训工作 2、基层教育部门如何管理和实施本单位培训工作 3、全系统干部如何配合管理部门做好相关工作 培训资源管理 培训资源管理包括人才、师资、教材、培训经费等方面的管理。 为规范以上方面的管理，制定《广州市国家税务局师资管理办法》*以及培训教材、培训经费等相应的管理办法。 网上培训系统管理平台 我局搭建的网上培训管理系统可以实现以下两方面的功能： 一、网上培训拓宽干部学习的渠道 一方面购买了一系列通用技能的课件，另一方面将专题讲座、专题培训的视频录象、配套资料制作成课件，供大家学习。部分缓解了工学矛盾。 二、将培训流程、资源纳入系统进行管理 培训需求、计划、实施、评估的流程、如果手工操作增加，不利于提高工作效率、数据积累和统计分析。目前正在进行培训档案功能的完善，下一步要完善需求、计划、评估等功能。 为了下一阶段，更好使用系统进行培训和管理，制定了《网上培训管理系统管理办法》，明确市局和基层单位的管理职责，提出了管理要求， 部分网上培训课件 沟通技巧 融入团队 时间管理 税收基础知识（总局课件） 会计基础知识（总局课件） 计算机基础知识（总局课件） 通用技能类 基础技能类 项目管理 有效授权 专题讲座、培训 共产党员先进性教育 所得税专题培训 流转税专题培训 宏观调控与经济波动 科学发展观 依托系统管理培训流程 培训计划 培训评估 需求分析 培训实施 要管理好以下四个环节的工作： 进行培训需求的采集、汇总和分析 进行课程评估表的填报、统计和网上考核 记录培训报名、考勤情况等信息 进行培训计划的预告 管理和跟踪人员的素质和发展情况 管理和跟踪教师的资格和授课情况 管理用于考试、练习的试题资料 管理用于培训的课件资料 管理有关教育培训的制度、规定等资料 人才库 师资库 试题库 资料库 课件库 要管理好以下五个培训资源库： 依托系统管理培训资源 2 能级培训 能级培训是根据《广州市国家税务局能级管理制度》和《广州市国家税务局培训管理制度》，以组织长远发展的需求为导向，以提高人员能力为核心，以改善队伍知识结构为目的而进行的针对不同能级、不同系列人员的分级、分类培训。 2.1 能级培训的定位 岗能匹配 能级评定 能级培训 绩效考核 公务员培训 培训体系 能级管理体系 我局在建立了能级管理制度后，可以将公务员培训纳入到我们的能级管理体系中。培训的对象可以实现按能级、系列的不同进行分级分类；培训的需求可以以岗位职责和工作绩效为依据；培训的结果可以运用到能级评定中。 2.2 能级培训的作用 一、使纳入能级管理的工作人员达到本能级、本系列所必须具备的知识、技能和能力； 二、为工作人员实现职业生涯的持续发展提供条件； 三、为组织的持续发展储备人才。 2.3 能级培训课程体系的设置 岗位要求的能力 能力需求 决策能力 1、计划、安排（对自己以及他人的活动作出计划或安排。根据需要作出计划、安排的多少来评定） 2、作决定（要考虑到决定所涉及的因素多少及复杂程度， 可供选择的方法多少，决定的影响后果及重要性，所需要的经验、教育及专门培训，有没有可供参考的先例等） 3、解决问题的分析推理（运用知识、经验和对问题性质的判断所进行的分析推理，根据分析推理的复杂程度来评定） 基本办公技能 1、计算机基本操作技能，如WORD、EXCEL等办公软件 2、操作应用软件