职业道德_求职职场_实用文档.ppt

1999年2月我国浙江丝绸进出口公司在于法国一贸易集团进行一笔交易结算时,对方少收7000万法郎，浙江丝绸公司总经理发现后，立即将7000万法郎退还给对方，为此，赢得了良好的信誉。法国贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙伴，决定追加两项优惠，密切与浙江丝绸公司的合作，为该公司带来了丰厚的经济效益。 分析：浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德基本规范？应怎样理解给条规范的意义和要求 诚信道德规范----这个世界上最值钱的东西是：人际关系。最可贵的东西就是真诚与诚信------ 诚信道德规范：最基本就是双方履行义务过程中要诚实守信，站在对方的立场处理自己的事 文明经商 文明经商是指把人类的物质文明和精神文明贯穿于商业经营管理的各个环节之中，反映时代面貌的经商活动。实现文明经商，一定要按照客观经济规律办事，搞好市场的调查研究，采取合理的经营方式和灵活的经营方法；要运用现代科学管理方法，努力提高劳动效率，取得更多的经营成果；大力发扬社会主义商业道德，提高服务质量。 几个人驾车，从澳大利亚的墨尔本出发，去往南端的菲利普岛（澳洲著名的企鹅岛）看企鹅归巢的美景。 ??? 从车上的收音机里他们得知，企鹅岛上正在举行一场大规模的摩托车赛。估计在他们到达企鹅岛之前，摩托车赛就要结束，到时候会有成千上万辆汽车往墨尔本方向开。由于这条路只有两车道，所以他们都担心会塞车，并会因此错过观赏的最佳时间。 担心的时刻终于来了。离企鹅岛还有60多公里时，对面蜂拥而来的大批的车流。其中有汽车，还有无数的摩托车。可是他们的车却畅通无阻！ 后来他们终于注意到对面驶来的所有车辆，没有一辆越过中线！这是一个左右极不“平衡”的车道，一边是光光的道路，一边是密密麻麻的车子。 然而没有一个“聪明人”试图去破坏这样的秩序，要知道，这里是荒凉的澳洲最南端，没有警察，也没有监视器，有的只是车道中间的一道白线，看起来毫无任何约束力的白线。这种“失衡”的图景在视觉上似乎丝毫没有美感可言，可是却令人渐渐地感受到了一种震慑。 设想，如果在这条道路上，所有车辆都不遵守交通规则，擅自行事，那么结果会怎样？ 许多顾客都会不同程度地遭遇到商场上“售前售后二张脸”的无奈，笔者就深有体会。 　　有一回，作者在市区永护路某手机店购买一款国产多功能手机，负责接待的小姐笑脸可掬，将这款定价近2000元的手机说得质量无比地好，什么能看电视、可上网、接收能力强、又省电……笔者耳轻，就听信她的美言，从口袋里拿出早已准备的2000元，成交了。 　　没想到，这款手机竟不争气，经常自动停机，当笔者回头找到手机店，那位小姐竟说可能用法不当，又说什么这是“保护性功能”。天那！哪有这样的“保护”。当然，拿给负责修理的师傅弄一弄，似乎又好了一些。但笔者见到那小姐和负责修理的师傅已没有购买时的表情，变成一张冷漠的脸蛋。 　　用了一段时间，那自称为耐用的电池出了问题，笔者又拿去修理。手机店负责修理的师傅又假装左看看右看看，说要寄到厂里。笔者了解到该店从前有借出临时手机的惯例，要求借机，但他却说：“刚给借完了，最好还是多买一个代用。”接着，那师傅却乎又露出了笑脸，就像刚买那款进入“大修厂”手机时的那张脸。 没有手机的日子太不方便了，于是笔者又掏空自己的钱包，买了一个1000多元的手机，据说是进口的，来个“优惠价”，店里有搞促销活动。 　　两周后，笔者如期持单到手机店取“病手机”，得到的回答是：“这号手机厂家已没有生产，电池无法换。”当笔者诉说这手机用了不到半年时，有位售货小姐竟冷冷地说：“有的人3个月就换一个手机。”笔者感到纳闷：“这话为什么不早点说呢？” 　　后来，经笔者随便摆弄，再行充电。原来这二块电池还是好的！那无良的售机者，为了多赚钱，竟然胡说八道，根本就不负责任！至于是否有送到原厂，还是一个谜。幸亏这二块电池争气，还可以使用，否则就成为真正的“死机”，至少可以当一台小电视机和MP3、MP4使用。 　　本来，这手机店就在我家的附近，所谓“购物就近”，挺方便的，那家店又有售“平板电脑”和数码像机什么，笔者可以与其继续保持业务往来，但一想到这家店售前售后二张脸，以及极不负责任的商业行为，也就不想继续进行交易了。 　　售前售后二张脸的行为，是一种不文明的商业行为。尤其是一些有保修义务的单位。笔者也曾遭遇到一些无良电脑店，当向他们买电脑或配件时，他们的态度及笑脸足可让你感受宾至如归的温暖，可是一旦电脑故障，要其“出诊”，往往就会领会到他们沉着脸，往往以“没时间”来对付。 近日，笔者花了几百元让某汽车“美容店”老板换一点零件，老板笑脸可掬地说加近百元给“保养”，结果在年审“上线”时给了一个“不合格”，说是后刹车不行！而后刹车恰好是这次保养的重点。笔者转回头找店老板，店老板板着脸说“这是检测者的把戏！”如果能花一二百元找