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公务礼仪 7、不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟8、不在他人办公室内接听手机、电话9、不把无关人员带入办公室10、不在办公室内来回走动11、办完事后，应致谢并尽快退出办公室12、退出办公室时应轻声把门关好? （三）陪同视察 1. 注意领导位置 行进时的位置: 前后行,并列行,三人行 注意行进的顺序：进门、上车时领导先行 轿车座位顺序：后排右座为尊，左次之，副驾再次 接待室领导座位：朝南或面门 2.注意陪同技巧：走在领导侧前方；适时介绍交流；以手（掌心向上）示意 （四）电话礼仪 1. 打电话的礼仪 细心准备；耐心等待；重视开头；通话简要；对方不在时的应对；打错致歉；后挂电话 2. 接电话的礼仪 尽快接；自报家门；转接电话确认对方身份；认真理解对方意图，并作必要的附和；应备电话记录本；应在对方挂电话后挂断 3. 电话交谈礼仪：语气友好，吐字清晰，反应及时，通话限时，电话记录 4. 使用移动电话的礼仪：轻声；会议关机…… （五）公文礼仪 1、固定公文格式。正规公文包括标题、主送单位、正文、附件、发文单位、发文日期、报送单位、文件版头、公文编号等项格式。 2、明确公文关系。按级依次行文，不越级行文，不越级发文。 3、注意辞章逻辑。词语严密精确，言简意赅。 4、凡需办理的公文，应送相关领导及有关部门办理，紧急公文应提出办理时限。 5、已送领导批示或交有关部门办理的公文，要负责检查催办。 6、上级来文及本单位公文应及时立卷存档。??? 四、会务、会谈礼仪 （一）会务工作 1. 邀请领导出席会议或活动礼仪 尽量提前邀请 活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因 最好有书面请柬，准确告知时间、地点 需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话 领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座 请多个领导时应注意领导排序 重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿 活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上 （一）会务工作 2. 会议准备及主席台布置 提前并准确通知 选择和布置会场 热情接待 周到服务 善后及感谢 附一、主席台单双位时的座次安排 主 席 台 8 6 4 2 1 3 5 7 9 (单数时) 8 6 4 2 1 3 5 7 (双数时) 会 场 附二、发言席及主持人安排 ★ 如果发言席设在主席台上，一般位于最右侧，主持人在其左侧： 发言席 主持人 5 3 1 2 4 6 7 会 场 ★ 如果主席台外另设发言席，则主持人设在主席台最右侧： 发言席 主持人 5 3 1 2 4 6 会 场 ★ 两人主席台安排：面向会场，主持在左，主讲在右 附三、其它会场安排 1 3 10 8 9 4 5 6 7 正 面 2 长方形会场安排 14 12 10 8 9 11 13 6 4 2 1 3 5 7 17 15 18 16 4 2 1 3 5 18 16 14 12 10 8 6 19 17 15 13 11 9 7 24 22 20 21 23 正 面 正 面 T形会场安排 6 4 2 1