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三 设备类应对 28、电脑在短时间内无法修复，无法放歌（已得到主管通知可以请顾客买单并已指示买单折扣）。 问题回答： 先生/小姐，您好！由于电脑故障，暂时无法修复，为了避免耽误您的宝贵时间，建议您到我们**店继续消费。现在为您说明，买单的折扣是这样的…… 。 注意：向顾客致歉，安抚关心顾客，并承诺顾客耽 误的时间一定会补偿给他，让顾客得到心理安慰。 三 设备类应对 29、电脑故障期间对进场顾客的说辞。 问题回答： 先生/小姐，您好！目前我们电脑故障，无法放歌，如您等候可能需要**时间，建议您可以到我们**店消费，车资由本公司承担，您看可以吗？ 。 注意：向顾客说明情况，说明需等候的时间，如 顾客无法等候，则介绍顾客至友店消费， 以留住顾客为主。 三 设备类应对 30、接相关部门通知**时段将停水。 问题回答： 先生/小姐，您好！因配合相关部门要求这个区域目前停水中，无法为您提供服务，不便之处请您见谅。建议您可以到我们**店消费，车资由本公司承担，需要帮您联系吗？ 。 注意：向顾客致歉说明情况，并建议顾客至友店消费。 三 设备类应对 31、门市设备故障导致突发停水。 问题回答： 先