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情绪与压力管理Emotional Quotient (EQ) 一.什么是情绪管理 EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。 简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。 如果我不能、我一定要! 如果我一定要、我铁定能! 成功者找方法、失败者找借口! 成功者绝不放弃、放弃者绝不成功! 任何事情发生必有其目的,并有助于我! 情商所包含的元素有： 情商所包含的元素有：－ 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪，冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思二后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指的是建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。 情商与工作 情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件會有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取 于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。 情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：－ 我们如何面对待别人的批评； 我们如何处理意见的不同； 我们如何容忍某些行为和情况的发生； 我们如何激励本身和其他人。 鹰的重生 改变就在一瞬间!! 我们正在面临决择!! 你是要面临死亡淘汰呢? 还是浴火重生!! 在这个世界上 无人代替你想， 无人代替你活， 你怎么想就会这么样活。 命运在自己的手里， 不是在别人嘴里！ 天助自助者。 你越努力，你的运气就会越好，人人都会有好运气，条件是你必须不懈地努力去创造运气，努力准备自己，因为运气永远照顾有准备的人。你越努力你的运气就会越好。 坚强的毅力。 ?决心决定成功，只有决心，才最终决定我们的成功。 七项潜意识心理定律(引导你的意识焦点) 1.掌握定律(业务员story) 五指心法 -你感觉到自已很好,到一个地步,你觉得可以掌握自已的生活.---就会很积极 -你感觉到自已不好,到一个地步,你觉得无法控制自已的生活.---就会很消极 -内在掌握与外在控制. -自我的掌握是先由你的思想开始,你的思想决定你的感觉,你的感觉决定你的行动. 七项潜意识心理定律 列出你生活中的两件事情,你觉得最有信心可以完全掌握的. (1) (2) 列出两件事情,你觉得无法掌握的,且带给你紧张不安与压力的. (1) (2) 七项潜意识心理定律 2.任意定律 80%以上的人们,依赖着任意的定律而生存着 . 当你无法计划时就是正在计划失败. 七项潜意识心理定律 2.任意定律 列出你生活中的两件事情，你常允许它们 任意的发生． (1) (2) 七项潜意识心理定律 3.因果定律 -因果定律告诉我们,你生命中发生的每一件事,都有一特定的原困. -这是宇宙间恒久长存的定律. -因果定律应用在生活上是指: 我们的思想是原因; 而外在的环境是结果. 七项潜意识心理定律 3.因果定律 写出你成功的一件事,什么是促使这次成功特定的原困,不管是心理上还是物质上的 . 写出你生活中失败的一件事,你能否指出失败的原困,不管是心理上的,还是物质上的 . 七项潜意识心理定律 4.坚信定律(納粹集中營story) -不管感觉自已相信什么,都会变成真实. -我们建立思想中的盲点. 七项潜意识心理定律 4.坚信定律(納粹集中營story) 什么样坚信的信念,曾帮助你达到你现在所处的位置? 什么样自我设限的信念,可能拖累着你,使你无法向前? 七项潜意识心理定律 5.期望定律(毒龙潭) -你的期望,特别是你期望的,会使你预见达成目标的情形 . -只要你充满自信的期特着,事情一定会顺利进行的. 期望定律在你的生活中扮演一个重要的角色 :