互联网时代背景下出租车运营管理问题与对策.docVIP

互联网+时代背景下的出租车运营管理问题与对策 　　【摘要】人类社会已经进入网络化时代，网络在社会管理的各方面发挥着十分重要的功能。近年来由于各种打车软件的盛行，出租车行业的运营管理问题再次成为社会的焦点。以上海市出租车管理运营为例，从上海市的出租车传统与现阶段管理模式的对比、冲突和政府采取的措施等几个层面，总结分析了出租车行业如何应对新的时代背景，政府如何运用互联网整合出租车市场的同时提高管理与服务水平。 　　【关键词】互联网+；出租车 ；运营模式 　　一、引言 　　2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“制定互联网+行动计划”。“互联网+”行动计划的提出，已经预示了信息时代发展到了一个新的、更高级的形态――“互联网+”时代。随着“互联网+”的发展，打车软件越来越流行于出租车行业，从开始的滴滴打车到现在的专车软件uber等。网络平台的介入，上海市出租车的运营模式发生了明显的改变，产生了不同于传统的专车模式，这使得传统的公司化受到很大冲击，出租车行业所涉及的相关方由政府、公司、司机三者发展为政府、公司、司机和网络运营商。同时，由于网络的开放性、及时性等因素，使得政府部门的危机公关管理困难重重，集权与分权的冲突问题突出，其本质就是政府管理中扁平化管理模式对旧的垂直管理的冲击。“互联网+”时代所带来的巨大社会经济和思想理念以及行为方式变革