第四章 企业使命战略目标.pptVIP

第一节 企业使命决策 　一、企业使命及其重要性 （一）企业使命的含义 　 企业使命，是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。 第一节 企业使命决策 　 （二）确定企业使命的重要性 对企业使命进行决策实质上是对企业生存和发展的总方向作出的定性选择，它是企业首要的战略决策课题，是企业进行战略管理的根本前提。  1、企业使命指明了企业的经营领域，即企业的行业定位和市场定位，这就明确规定了企业的发展方向和前进的道路。 2、企业使命是确定战略目标的前提。 只有明确地规定企业的使命，才能正确地制定企业合理而现实的战略目标。 3、企业使命是战略方案制定和选择的依据。 在制定经营战略的过程中，要根据企业使命来确定自己的战略方针、战略重点，即合理地确定事业的先后顺序和关键活动。 4、企业使命是合理配置企业资源的基础。 有了明确的企业使命，才能指导企业正常地分配企业有限的资源，保证主业，兼顾辅业，使主业兴旺发达，并带动辅业的发展。 二、企业使命的决策内容和决策方案 （一）企业使命的决策内容 企业使命决策的内容有以下几个方面：　　 　　1.关于企业性质的确定　　这是指企业从事何种经营事业，在哪一个或哪几个经营事业领域从事经营活动所作出的选择，实际上就是对企业的行业和为之服务的市场定位进行决策。 如果企业所从事的行业和为之服务的市场定位准确，那么将为企业长远的发展打下坚实的基础。 2、关于企业成长方向的选择。 当企业正在从事的经营领域进入成熟期，甚至进入衰退期，现有产品的市场需求已接近饱和或已开始下降，企业就需考虑研究进入新的经营领域和新的市场。　 3.关于经营目的的确定　　企业作为一个经济组织，一般有三个经济性目的，即长期生存，持续发展，获得盈利。 这三个目的有时会发生矛盾，企业常常为了某些产品的短期利润很高而投入大量资源，放松了对另一些目前看来盈利不显著而长期获利颇丰的产品和技术的投入，严重影响企业自身未来的生存和持续发展。 所以，对这三个目的的关系需要妥善地安排和恰当地处理。 　 4.企业经营哲学的选择　　企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所特有的基本信念、价值观念和行为准则。 其内涵就是企业经营者有广大员工的世界观和方法论。 作为世界观，它表明企业经营者和员工群众对企业确定的使命和应起的作用以及如何起作用的总体看法； 作为企业的方法论，表明经营者和员工群众对企业与各方面发生的经济关系，出现的经济矛盾所持有的态度和解决矛盾所采用的方法。 5.企业经营方针的选择　　企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指针。 经营方针是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。 　 6.企业社会责任的确定　　企业向市场、向顾客提供产品和服务，这是企业应对社会承担的首要责任； 同时企业还承担着保护消费者权益，保护生态环境，治理“三废”，提供新的就业机会，为社区的公益事业在力所能及的条件下作出一定的贡献。 （二）企业使命的决策方案 企业使命决策，就是企业解决为怎样的顾客服务的选择。有顾客，就有市场。企业使命就是要发现顾客，创造市场。 企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择，它包括三个方面的内容： 1.坚持企业原有使命的决策　　企业选择了某一经营领域，明确了自己的服务对象，即谁是自己的顾客； 经过多年的经营实践，这些经营领域前途远大，为之能服务的顾客近期和远期需求十分可观，企业高层决定坚持原有的经营领域和服务方向，继续把原有的顾客作为自己的目标市场，坚持原有的企业使命。 2.扩大企业使命的决策　　根据企业外部环境和原有顾客的需求继续稳定的情况下，又产生了新的需求，给企业创造了新的发展机会。 因此，企业领导者在坚持原有使命的基础上，决定进一步扩大企业的使命，加重企业对社会所承担的责任，开辟新的经营事业和扩大服务领域、服务对象，即把新的顾客作为企业新的目标市场。 　 3.改变企业使命