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PAGE PAGE 2 黄山市烟草专卖局（公司）ISO9000质量管理体系建设 工 作 简 报 二〇〇九年第一期 （总第一期） XX市烟草专卖局（公司）质建办 2009 编者按：按照《安徽省烟草专卖局（公司）关于全面推进质量管理体系建设的工作方案》规划，黄山市局（公司）将以“时间服从质量”为原则，用1年多的时间（2009、2010年）完成从无到有的体系建设工作和体系实际运行工作。为把省市局（公司）领导对质量管理体系建设提出的工作要求落到实处，全面、扎实推进我局质量管理体系建设，我办着手创办《黄山市局（公司）ISO9000质量管理体系建设工作简报》，以期广大干部员工能够及时掌握行业体系建设的最新动态和本局（公司）体系建设情况，交流体系建设工作体会和心得，搭建起一个学习交流和信息传递的平台。请各区县局和市局机关部门能及时上报体系建设工作材料和动态情况，我们将适时对报送材料进行通报交流。 目 录 一、工作动态 《黄山烟草召开ISO9000质量管理体系建设动员大会》 《市局（公司）举办首期质量管理体系内审员培训》 二、工作汇报 《黄山市局（公司）质量管理体系建设工作情况汇报》 三、学习园地 《如何绘制质量管理体系流程图》 工作动态 黄山烟草召开ISO9000质量管理体系建设动员大会 9月7日下午，黄山烟草ISO9000质量管理体系建设宣贯动员大会在市局（公司）六楼会议室召开，各区县局局长、市局（公司）机关各部门和屯溪分局干部员工参会，各区县局（营销部）通过视频参加了会议。大会由总会计师张味英主持。 会上，局长、经理、党组书记张后全作了题为《切实转变观念 推进管理创新 为黄山烟草科学发展夯实管理基础》的动员报告。报告指出，质量管理体系建设是落实国家局“严格规范、富有效率、充满活力”总体要求的客观需要，是提升内部管理水平、促进企业组织转型的有效途径，是打造企业核心竞争力的根本保障，我们要正确认识质量管理体系建设工作的重要作用和意义。强化责任意识，扎实工作，切实推进质量管理体系的启动、实施和认证工作。同时，代表市局（公司）党组提出了四点要求：一要加强领导、重视到位；二要严抓落实、工作到位；三要加强培训、整体推进；四要以我为主、确保实效。张后全强调，要在省局（公司）的正确领导下，在咨询公司的大力支持下，在全体员工的扎实工作下，如期圆满完成质量管理体系认证的各项工作，实现黄山烟草又好又快的科学发展。纪检组长方贻斌宣读了《黄山市烟草专卖局（公司）质量管理体系建设实施方案》，方案中明确了体系建设的基本原则和总体要求，确定了组织机构的设立和具体的工作内容，并要求参与人员以扎实的工作态度，耐心的工作作风投入该项工作，确保黄山烟草质量管理体系建设的顺利推进。会后，北京东方易初咨询老师孙立国进行了质量管理体系相关知识的培训。 此次会议的召开，标志着黄山市局（公司）ISO9000质量管理体系建设的全面启动。 市局（公司）举办首期质量管理体系内审员培训 9月8—10日，市局（公司）首期质量管理体系内审员培训在市局（公司）六楼会议室如期举行，各区县局和市局（公司）各部门内审员参加了培训。北京东方易初咨询老师孙立国进行授课。 ??? 培训首天，纪检组长方贻斌作了动员讲话。在讲话中，他强调了本次培训的重要性和严肃性，要求各位学员在老师的指导下潜下心来，专心听课，真正做到融会贯通，学以致用。 ??? 培训中，孙立国全面阐述了ISO9000族标准的产生、发展、结构特点及其作用和意义。重点强调了质量体系管理八项原则、十二项管理体系基础和过程方法的应用；系统讲解了ISO9000：2008质量管理体系要求标准条款。整场培训深入浅出、详略有序，并以举例、提问的方式进行了互动交流。??? 最后，市局（公司）质建办组织了培训测试，以巩固三天来的培训效果。 工作汇报 黄山烟草质量管理体系建设工作情况汇报 黄山市局在省局的正确领导下，严格按照《安徽省烟草专卖局（公司）关于全面推进质量管理体系建设的工作方案》工作要求，专题研究部署和全面实施ISO9000质量管理体系工作。通过紧密结合实际，明确工作标准、完善规章制度、优化业务流程，积极构建“管理科学、流程优化、运作规范、监督高效”的质量管理体系，进一步提升了管理和服务工作水平。现将我局（公司）体系建设情况汇报如下： 一、体系建设的组织情况 对于这次贯标工作，我局非常重视，将其列为本年度的重要工作，将其作为规范内部管理、加强制度建设的重大举措，要求确保09年底前基本完成流程梳理和改进、职责细分、管理体系文件的建立工作，明年完成管理体系的运行和改进，并通过行业评审和第三方认证，建立起成熟的管理平台，使公司的运营管理水平得到全面的提升。为切实抓好这项工作，我局根据本单位实际，结合试点单位的工作经验，与北京东