质量检验管理基础第一节.pptVIP

质量等于利润 ——管理思想家汤姆·彼得斯　　而按照ISO9000给出的定义,“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。　　这里的“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。　　有的管理学著作将“质量”的可操作性定义概括为“满足甚至超出顾客的需求和期望”。　过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。 三、质量检验工作中的三检（自检、互检、专检） 自检：生产工人对自己生产的零部件进行自我检验，是保证生产出合格品，防止成批废品发生的有效手段 互检：生产工人之间的相互检验 专检：专职质量检验员对已经生产工人检验合格或不合格的产品进行检验 如何实行三检制 进货检验、半成品流转与成品最终检验应以专检为主，过程（工序）检验可以由生产工人自检、互检或者辅以专职质量检验员检验。 实行三检制的意义 是工人参加质量检验的一种有效形式，有利于提高生产工人的质量意识和技术素质，调动生产工人的积极性，减轻专职检验员的工作量。 效果显著！ 全面质量审核体系，各个事业部都设有具有国际先进水平的质量审核机构-质量分析室。 具体措：价值券体系，把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成下册子。 四、三检制中专业质量检验机构的必要性和重要性 质量检验已成为工艺生产中一个重要过程 检验方法、检测技术和测量设备已形成专业化 质量检验工作必须实施生产工人和专职检验人员相结合 代表企业对生产的产品质量实施监督 五、质量检验工作要注重实效 1、检验质量：错检、漏检、检验准确性 2、检验效率：应及时完成检验任务（检验人员技能培训、测量设备的更新换代、检测方法的改进、监测环境的改进等） 六、质量检验工作的指导思想、工作方法和作风 1、质量检验工作的指导思想：质量第一、预防为主、顾客至上 2、质量检验工作的工作方法 “三员、三帮、三按、三不放过” 三员：质量宣传员、技术辅导员、质量检查员 三帮：帮助对照图纸、工艺、工装；帮助分析产生质量问题原因；帮助研究、采取措施解决质量问题 三按：按产品图纸、按标准、按工艺 三不放过：质量问题原因不清不放过；责任者未受到教育不放过；没有改进措施不放过 3、检验工作作风 严、细、精、准 严：严格执行质量标准或规范要求 细：进行检验时要认真仔细 精：专研技术、业务要精益求精 准：检验、检测结果要准确 七、质量检验工作的关键是“人的素质和能力” 1、素质：责任心强，工作积极负责、工作作风正派、公正、客观、能坚持质量原则 2、能力： 教育：具有必要的与企业及产品相适应的教育经历 培训：经过必要的与企业及产品相适应的专业知识培训 经验：具备质量检验工作经验、经验丰富、善于发现质量问题并及时处理质量问题 技能：熟悉专业知识，具备与产品相适应的质量检验工作技能 3、身体状况：健康、能正常工作 质量检验机构的基本知识 主要工作范围 1. 宣传贯彻产品质量法律、法规 2. 编制和控制质量检验程序文件 八、善于发挥和充分运用质量检验部门的职权 3．质量检验用文件的准备和管理 （1）质量检验用文件是质量检验工作的依据。 （2）通过相关部门获取现行的、有效的质量检 验用文件。 （3）根据产品生产的不同阶段、配齐不同的质 量检验用文件。 （4）当设计或工艺文件修改时，应及时对质量 检验部门使用的相关文件一并进行修改， 以确保其“完整、正确、齐全和统一”的要求。 4．产品形成全过程的质量检验 确保最终产品质量符合技术文件规定要求，确保不合格品不转序、不放行、不交付并实行有效隔离。 5．检测设备的配置和管理 会同设计、工艺部门，按照产品技术要求合理配置精度适宜的检测设备，组织质量检验人员学习，正确使用和维护检测设备。 6．检验人员的培训和管理 检验人员的素质和能力是保证检测工作质量的关键。 检验流程通常包含: 1.进料检验 (IQC) 2.制程检验 (PQC) 3.最终检验 (FQC) 4.出货检验 (OQC) 5.品质稽核 (QA) 6.品质工程（QE） 质量检验机构的权限和责任 1．机构的权限 （1）有权认真贯彻质量方针、政策、执行检验标准或有关技术标准。 （2）按照有关技术标准的规定，有权判定产品或零部件合格与否。 （3）有权按照有关规定对采购产品进行检验，根据检验结果确定合格与否。 （4）对缺少标准或相应技术文件的交检产品，有权拒绝检验。 （5