人人网在高校图书馆中应用分析.docVIP

人人网在高校图书馆中的应用分析 　　关键词：人人网；高校图书馆；应用 　　摘要：文章通过对人人网的介绍，引出高校图书馆利用人人网的条件及可开展的读者服务，依据调查结果对目前人人网在高校图书馆中的应用现状进行分析，指出存在的问题并提出建议，以促进图书馆更好的发展。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）04-0052-03 　　收稿日期：2015-03-11 　　作者简介：刘梦丽（1992―），南京理工大学人文与社会科学学院硕士研究生。1概述 　　SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。它以六度理论为依据，以认识朋友的朋友为方法，扩大自己的朋友网络，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该网络的帮助。SNS具有交互性、真实性、社会性、协作性等特点，吸引了大量的用户使用。在国内，人人网可以说是社交网络中的翘楚，更因为人人网的主要服务对象是大学生，所以成为高校图书馆通过社交网络吸引读者，为读者提供服务的最佳场所。但是一些国内的高校图书馆在社交网络应用上的意识还比较薄弱，所以笔者针对这一现象，对39所985高校图书馆在人人网上的应用现状进行了调查研究。 　　人人网（）是中国最大的实名制社交网络平台。通过每个人真实的人际关系，满足各类用户对社交、资讯、娱乐等多方面的沟通需求。随着信息网络的发展，社交网络的用户有了迅猛的发展，研究报告显示，50.3%的社交网络用户为在校学生。以西北大学为例，通过笔者的抽样调查显示，有75.7%的在校大学本科生注册了人人网，其中76%的调查者表示自己会经常应用该网站，查看最新的好友新鲜事、消息等，剩下的24%的学生表示不会经常登录使用。结果表明人人网的用户粘度比较高，对高校学生的覆盖率高，拥有大量的固定用户。正因为人人网所具有的独特地位，满足了高校图书馆利用社交网络提供读者服务的条件。 　　2高校图书馆在人人网上开展服务的条件、内容及现状 　　国内的社交网络繁多，高校图书馆如果通过社交网络提供阅读服务，有非常多的选择，然而人人网却凭借其特色成为大多数高校图书馆的首选。 　　2.1高校图书馆在人人网上开展服务的条件 　　2.1.1拥有大量固定活跃的高校用户。人人网高管称，全国3，000万在校大学生约有2，850万左右注册使用人人网，而且用户粘度远远超过国内其他社交网络。高校图书馆的服务对象就是在校学生和教职工，两者的用户在很大范围上是交叉的。所以人人网大量固定的高校用户为高校图书馆利用SNS服务用户提供了基础保障。利用人人网可以最大限度地吸引有效用户，提供服务，扩大图书馆在用户中的影响力。人人网致力于为不同身份的人提供一个互相交流沟通的平台，提高用户之间的交流效率。而用户交流效率的提高，能促进图书馆与用户的交流沟通，提升图书馆的服务水平，更好地为用户服务。 　　2.1.2公共主页的有效应用。公共主页是管理者利用状态、相册、日志、音乐和视频等功能，展示信息并和关注者互动的一个平台。人人公共主页的好友数量没有上限，而且每一个用户都可以关注自己所喜欢的公共主页，不需要公共主页的管理员认证，便可接收到主页的新鲜事。公共主页的交流区和讨论区能够方便用户对图书馆提出问题和建议，而且管理员也能有效及时地回复用户，提升用户对图书馆服务的满意率。 　　2.1.3图书馆所需花费的费用低。自建社交网络平台不仅需要高额的费用而且需要大量高科技人才进行维护更新，最后也不一定会取得很好的效果。所以借助第三方平台开展网络服务，不仅节省了成本，而且能够吸引大量的用户，扩大图书馆的宣传效果。 　　2.1.4用户的可靠性高，潜在用户多。人人网的宣传口号是“加入人人网，找到老同学、老同事，结识新朋友”。人人网用户就是依赖人和人际关系凝聚的，所以当高校图书馆的关注者达到一定的数量时，人人网便会向拥有共同好友的用户推荐该公共主页，而且用户的可靠性非常高，基本上都是该高校图书馆所能辐射到的高校用户，所以拥有大量可靠的潜在用户。 　　2.2高校图书馆在人人网上提供的读者服务 　　高校图书馆利用人人网的特色功能，为读者提供特色的服务，扩大图书馆在学生中的影响力。 　　2.2.1发布各类信息。人人网具有状态、相册、日志、音乐和视频等功能，高校图书馆公共主页利用这些功能发布图书馆最近最新的文献信息、讲座、学校动态等，让用户能第一时间得到准确有用的信息，发挥图书馆信息中心的职能。 　　2.2.2参考咨询。未使用社交网络之前，图书馆用户在图书借阅、数据查询等方面遇到问题时，通常会到图书馆读者服务台进行咨询，或者用e-mail给图书馆发邮件，这两种方法不仅不方便而且浪费时间。现在，多数高校图书馆在人人