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ISO/TS16949是国际汽车行业的技术规范，由国际汽车推动小组和日本汽车制造协会，在ISO/TS176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。 该规范以ISO9001：2000为基础，再加上汽车行业的技术规范。该组织先后推出ISO/TS16949:1999、ISO/TS16949:2002规范。 这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂。 QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949的基础是ISO9000，另外又加进了汽车行业的特殊要求。QS-9000是美国三大汽车公司的行业标准，VDA是德国大众汽车公司的标准，它们是一个国家或多个国家汽车行业规范，而不是全球通用的规范， 此二者都不能满足经济全球化进程的需要，对于参与全球竞争的企业，为避免重复认证，因此国际汽车推动小组和日本汽车制造协会，在 ISO/TS176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定ISO/TS16949规范。 ISO/TS16949是基于ISO9001:2000、 QS-9000、VDA6.1，而不是替代。 ISO/TS16949更强调持续改进、缺陷预防、减少变差和浪费。 1999年9月，我公司获得由国际知名认证公司SGS颁发的ISO9001:1994质量管理体系证书 2002年6月， ISO9001:1994版证书升级换版为ISO9001:2000版。 2004年5月，我公司获得由SGS颁发ISO/TS16949:2002 质量管理体系证书 强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额； 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 在产品质量竞争中永远立于不败之地； 有利于国际间的经济合作和技术交流； 8.八项质量管理原则 原则四：过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而高效地得到盼望的结果 通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活动，可以视为一个过程，一个过程的输出可以是另一个或几个过程的输入。 众多的过程是相互关联的，识别和管理这些相互关联的过程叫过程方法。 原则五：管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 9.八项质量管理原则 原则六：持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 原则七：基于事实的决策方法 有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。 原则八：互利的供方关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 ? 供方 组织（公司） 顾客 供方：提供产品的组织或个人 组织：职责、权限、和相互关系得到安排的一组人员及设施 顾客：接受产品的组织或个人 14.文件的价值 明确说明需要做什么； 确保结果是一致的； 使其它人能捡起未完成的工作； 展示顾客要求和质量改进满足； 提供适宜的培训 重复性和可追溯性 提供客观证据 评价QMS的有效性和持续适宜性： 文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。 15.文件的要求 使用者友好 非形式主义 简洁适当的 受控发放的 实用有效的 适用于使用者的技能和检验水平 特殊过程：对所形成的产品或服务是否合格不易或不能经 济地进行验证的过程。 关键过程：对产品质量形成的影响至关重要的过程 本公司的特殊过程工序是：电镀工序、焊接工序 23.质量管理体系中员工职责 1.熟知公司质量方针、质量目标； 2.了解本部门职责及岗位职责； 3.熟悉程序文件、三级文件，能按文件要求工作； 4.正确填写质量记录，保存质量记录。 24.审核的类型有哪几种？ 第一方审核----内部审核 第二方审核----顾客对供方的审核 第三方审核----国际承认资格的认证机构的审核  建立了“污染预防”的新观点，企业逐渐形成了自我决策，自我控制， 自我管理的方式。 新的管理工具被采用。如用“生命周期”的方法，研究产品从“摇篮到 坟墓”的环境影响。 一些国家用环境保护为前题，提出了新的保护条件使世界贸易形成了 不平等技术壁垒。 1993年6月ISO组织成立ISO/TC207环境管理技术委员会 1996年，ISO组织颁布了部分ISO14000系列标准。 4.推行ISO14000环境管理体系的意义 巩固企业的社会地位与竞争优势 建立企业与邻近社区良好关系 强化干部环境管理理念与涵养 减少资源浪费提高经营绩效 提升国际形象 5. ISO14001标准与ISO9001标准异同 ? 都是自愿采纳的国际标准 管理体系相似