六西格玛在人力资源管理之运用培训教本(ppt 40页).pptVIP

報告人:李文棕 目 錄 目 錄 前 言 前 言 前　言 前　　言 一、6 ? 的基本概念及說明　 1. 何謂6? 6Sigma的範圍 6?管理以事例說明（ 6?印象） 「99%的信賴度」 的涵義說明 2. 6?的結構 3. 6?管理實施的方法框架DMAIC MAIC 測量 Measurement 分析 Analysis 改善 Improvement 管制 Control 4、 6?管理的精髓 5、 6?活動成功之關鍵－教育訓練 6、 到達6?的六大步驟 7.6 ?管理的適用例介紹 1. 人力資源管理的發展 1.人力資源管理的發展 ? 未來人力資源管理的主要法則 ? 未來人力資源管理的主要法則 ? 未來人力資源管理的主要法則 2.企業管理流程再造(BPR)三個層次的變化 3. HR 價 值 鏈 卓越人力資源管理與傳統人力資源管理之對照 4. 人力資源系統中的九大弊病 5.六西格瑪應用於HR應注意要點 5.六西格瑪應用於HR應注意要點 6.六西格瑪在HR之應用範例 三. 結 語 敬請指教! 5)人力資源的核心為「人」 　過去為了成為企業的夥伴，人力資源管理者往往將焦點放在企業，而忽略了置身其中的「人」。正如「智慧或人力資本」一詞所標明的，未來的人力資源管理者應該更加關注組成企業本體的「人」。 6)全球化 　科技的日新月異，實現了世界地球村的概念。任何地方／國家的任何改革，將很快地為世界其他地區所了解並跟進採用，全球化已是勢之所趨。 BPR 企業過程 過程 運行方式 組織管理 結構 運行機制 人力資源 管理理念 企業文化 價值觀念 管理思想 輸出 高績效 低管理成本 EVA (資本收益 資本成本) 股東權益 企業獲利率 客戶滿意水平 可持續發展 品牌價值 渠道網絡 流程 企業文化 招聘 配置 培訓與發展 績效管理 薪酬福利管理 激勵管理 員工關係 流程重組/再造 組織結構 輸入 人員需求 技能需求 挑戰創新要求 核心競爭力 建設期望 學習成長期望 自主管理要求 績效要求 成長要求 發展需求 供應商 人才市場 學校 培訓機構 資訊中心 社區 政府 聯盟者 專家/學者 顧問公司 O/P Process I/P S Custormer 客戶滿意 客戶期望 價值 1.推荐平庸者甚至是自己的親友 2.設置障礙,甚至間接維護應淘汰的員 工 3.員工的薪酬福利絕對不能超過預算 4.培訓重程序不顧結果 5.采用平均主義,避免員工投訴,回避衝 突 6.依法辦事,按章工作 7.為易於管理,采用統一上下班制度 8.計劃經濟式的福利制度 9.采用X理論,注重管束與強制 10.強調、 突出權威 1.招聘高素質的人員 2.清除績效低下的人員 3.依照績效水平提升員工的薪酬 4.培訓應幫助員工提升能力 5.為激勵員工,應拉大薪酬福利的差 距 6.處事靈活 7.采用彈性工作時間 8.自助式福利制度,符合員工個性要 求 9.運用管理上Y理論,注重誘導與鼓勵 10.弱化、 淡化權威 傳統人力資源管理的做法 企業的需求/員工的期望 ＊內部客戶外  部客戶模糊 ＊評估衡量不  明確 ＊潛在變數多 ＊績效標準  不清晰 ＊工作說明  混亂 ＊系統可靠  性低 ＊資訊數量  質量差 ＊成果要求  不合理 ＊流程質量  能力 1 利用6 ?管理實施的方法框架, DMAIC進行人力資源流程再造 2 找出影響卓越的服務品質的關鍵因素 3 利用專案管理方式並且活用QC改善歷程 手法及QC七大手法、新QC七大手法、 實驗計劃法等手法進行流程改造。 4 持續改善,止於至善 5 教育訓練及宣導不遺餘力 6 改善目標的訂定以達成6 ?的標準為目標。 即追求卓越，建立卓越的人力資源管理體系, 獲取並保持在市場上的競爭優勢。 1 2 3 4 5 60% 75% a 初始 篩選 回復 ?廣 告 ?資 訊?網 頁 通知 ?測評 ?驗證 6 65% b 7 8 9 10 70% 75% c 65% 合同完成(一年) 輔導 試用 報到 面試 3 5 6 7 8 × × × × ＝ 10% 10 × Jack Hsu 鄭記企管 David LEE Jack Hsu Page1 講師簡介 : 李文棕 現任： ?台灣華盛頓集團 ?廣東逸華企業顧問有限公司 ?台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司 ??總管理處 副總經理總 逢甲大學本科 工業工程系畢業 學歷： 經歷： ．佳能五金製品廠有限公司廠務部協理 ．佳能五金製品廠有限公司營業部協理 ．佳能五金製品廠有限公司董事長特別助理 ．映泰集團品保部協理 ．頂新集團(康師傅集