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质量管理常用统计方法 目录 第一节 产品质量的波动及其统计描述 第二节 产品质量波动的原因 第三节 产品质量波动性的规律 第四节 正态分布 第五节 统计质量控制的实质 第六节 质量数据统计特征值的计算 第七节 质量管理常用的统计方法 质量管理中常用的工具和技术概述 过程的输入、活动和输出均存在着变 变异性 异的这种特性 收集、整理和分析数据变异并进行 统计技术 推论的技术 用途 提供表示事物特征的数据 比较两事物的差异 分析影响事物变化的因素 研究取样和试验方法，确定合理的试验 第一节 产品质量的波动及其统计描述 一、产品的质量特性值 二、产品质量特性值的波动性 一、产品的质量特性值 测量质量特性所得的数值，叫质量特性数值， 习惯上称质量特性数据 分为： 计数值数据（计件值：如合格品数 计点值：如疵点数） 计量值数据 统计数据及其分类 统计数据的分类 计量数据 计数数据 凡是可以连续取值的、 凡是不能连续取值的、 或者说可用测量工具 或者说用测量工具不能 测出小数据点以下数值 测出小数据点以下数值 注意：百分数的表达情况 (一) 计量数据 ——凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具 体测量出小数点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质 量、化学成分、温度、产量、职工工资总额等。 ——计量数据一般服从正态分布。 (二) 计数数据 ——凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小 数点以下数值，而只能得到0或1 ，2 ，3•••等自然数的这类数据。 ——计数数据还可细分为记件数据和记点数据。记件数据是指按 件计数的数据，如不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等；记 点数据是指按缺项点（项）计数的数据，如疵点数、砂眼数、气泡数、单 位（产品）缺陷数等。 ——记件数据一般服从二项式分布，记点数据一般服从泊松分布。 ——当数据以百分率表示时，要判断它是计量数据还是计数数据， 应取决于给出数据的计算公式的分子。 二、产品质量特性值的波动性 同一个人用同一批原材料在同一台 机器设备上所生产出来的同一种零件， 其质量特性值不会完全一样。这就是 我们常说的产品质量特性值有波动 （或称分散、差异）的现象。这种现 象反映了产品质量具有 “波动性”这 个特点。 产品质量波动 产品质量波动性 普遍性和永恒性 在相同条件 下生产出来 的产品质量 特性值不完 正 是由随机原 异 由系统原因 全相同，存 常 因引起的质