东芝分厂qc小组教本.ppt

QC小组知识教程;一、QC小组概述;QC小组的另一提法：品管圈; 现场型 服务型 攻关型 管理型 创新型;QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，提倡全员参与质量管理。 这些特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥，参与攻关小组的可以是企业领导，也可以是一线职工，在攻关活动中，能够充分发挥岗位优势，共同对课题展开攻关。 ; 尊重人，创造愉快的环境。 激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源。 提高职工素质，为企业和社会做贡献。 发扬自主管理和民主精神。; QC小组从实际需要出发，可以在本班组、车间(部门)组建，也可以跨班组、部门组建。组成人数一般以3～10人为宜，最多不超过15人,提倡工人、技术人员、管理干部三结合的QC小组。人员的组成要与QC小组的课题相应，小组成员的日常工作最好与课题内容一致，或者活动范围一致。;（六）QC小组的组建原则;（七）QC小组的组建程序和注册登记;（八）QC小组组长的职责与任务;（九）QC小组成员的职责与任务;（十）QC小组项目实施步骤; QC老七种工具;例：某产品的不合格品数分析 ;? 别名：石川图、鱼刺图 ? 功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素 ? 用途：分析原因或影响因素，加以控制;例：复印机复印不清楚的因果图 ;? 别名：散点图、相关图 ? 功能：分析对应变量之间的相关关系 ? 相关关系分类：正相关、负相关、不相关;常用QC工具; ? 别名：柱状图、分布图 ? 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况。 ? 用途：（1）显示质量波动的状态； （2）较直观地传递有关过程质量状况的信息； （3）有利于掌握过程的状况，从而确定在什么 地方集中力量进行质量改进工作。 ;; ? 别名：核查表、调查表、分析表 ? 功能：对数据进行整理和粗略分析 ? 用途：常用于其它工具的前期统计工作;常用QC工具; ? 别名：层别法 ? 功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律 ? 常用分类方式： ????? ?按操作人员分?????? ?按使用设备分 ?????? ?按工作时间分 ????? ?按使用原材料分 ????? ?按工艺方法分?????? ?按工作环境分等;例：分层法示例; ? 别名：管制图、控制图 ? 原理： ??????? ?产品质量是具有变异的 ??????? ?产品质量的变异具有统计学规律性 ??????? ?质量变异的偶因和异因 ? 目的：查找异因，加以消除 ? 准则： ??????? 区别偶因和异因的准则：3西格玛原则 ??????? 置信度：99.73% ;例：休哈特控制图示例; ? 简述：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。 ? 作用： ????? ? ?适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题； ???? ? ?经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点； ??? ? ?便于成员取得一致意见； ;例：关联图示例; ? 简述：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级 一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳或措施。 ? 分类：构成因素展开型、措施展开型 ;例：措施展开型系统图; ? 简述：把从杂乱无章状态中收集到的语言 数据根据它们相互间的亲和性统一起 来，明确需解决的问题。 ? 别名：卡片法、KJ法、A型图解法 ; ? 作用： ??????? ?认识事务； ??????? ?打破现状，提出新的策略； ??????? ?促进协调，统一思想； ??????? ?适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。 ?数据收集方法： ??????? ?直接观察法； ??????? ?文献调查法和面谈阅读法； ??????? ?头脑风暴法； ??????? ?回忆和内省法。 ;例：亲和图示例; ? 简述：利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系， 从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。 ? 分类：L型、T型、X型、Y型、C型五种; ; ? 简述：是在制订计划阶段或进行系统设计 时，事先预测可能发生的障碍，从 而设计出一第列对策措施，以最大 的可能性达到理想结果的一种方法。 ? 别名：过程决策程序图法、重大事故预测 图法; ;