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第一阶段: SPC理念 广州市太友科技2006 年09 月 课程安排: 第一天 • 9:00 ~9:10 简介 • 9:10 ~10:20 SPC理念 • 10:20 ~10:30 课间休息 • 10:30 ~11:50 SPC理念/CPK分析/ SPC总体架构 • 12:00~13:00 午餐 • 13:30~14:30 控制计划 • 14:30~14:40 课间休息 • 14:40~17:00 控制计划/控制图(概念) • 17:05~17:25 第一天总结 课程安排: 第二天 • 9:00 ~9:10 初步分析 • 9:10 ~10:20 控制图(设置/分析/监控) • 10:20 ~10:30 课间休息 • 10:30 ~11:50 SPC与6西格玛初步/6西格玛理论体系 • 12:00~13:00 午餐 • 13:30~14:30 FMEA/GRR/相关分析 • 14:30~14:40 课间休息 • 14:40~17:00 DOE/总结 • 17:05~17:25 总结 特别声明: 本课程作为广州市太友计算机科技有限公司SPC产品 的技术咨询服务,其中所指明的所有中英文名词缩写 均为太友公司参考国际/国家标准而制订的标准说法. 同时太友公司拥有本文中所有文字,标识,图表,流程 图版权,任何未经太友授权的拷贝,修改,传播均为违 法行为. 1.什么是SPC 8 为了保证预防原则的实现，本世纪20 年代美国W.A.休哈特 （W.A.Shewhart ） 首创过程控制 （process control ）理论以及监 控过程的工具一控制图 （control chart ）， 现今统称之为 SPC 。 8 SPC 即英文 Statistical Process Control （统计过程控 制）的缩写。 SPC就是利用统计技术对过程中的各个阶段 进行监控，从而达到保证产品质量的目的。 这里的统计技术泛指任何可以应用的数理统 计方法，而以控制图理论为主 1.1 SPC的发展史 1.1.1 美国人发明了SPC 本世纪二三十年代休哈特创建SPC理论，但当时恰 逢美国处于经济萧条时期，休哈特的理论无人问津，直 到第二次世界大战由于美国急需提高军火质量，方有机 会受到重视大显身手，战后遂风行全世界. 美国由于机缘凑巧，在二战中战火末直接烧到美国 本土，故二战结束，一时在国际市场中独占鳌头，无竞 争对手。这对美国固然是好事，但同时也是坏事。由于 美国在国际市场中无竞争压力，一些好的科学方法，如 SPC等逐渐从美国消失。 1.1.2 日本人发展了SPC 在1950年与1952年日本两度邀请美国统计学家W．E 戴明 （W．Edwards Deming ）前往日本传授SPC。又在1954 年邀请美国朱兰前往日本讲授质量管理。从1950年到1980 年，日本终于一跃而居世界质量领导地位。当时日美间的 产品质量已经有差距，以汽车零件而论，美国的不合格品 率为1%～4%，而日本仅为0.001%。美国著名质量管理专家 伊阿华州立大学（Iowa State University）教授 R．W．伯格(R．W．Berger)指出，日本能够翻身的原因很 多，但其中一个重要原因就是日本认真学习了SPC。故从 1980年起，美国与西方国家发起一场SPC的复兴运动。一 直到1994 －1995年，经过了十五、六年的努力，美国才基 本上弥补了与日本产品质量间的差距。 1.1.3 推行SPC 的重要性 1994年美国质量管理专家J．M．朱兰 （J. M. Juran ） 在美国质量管理学会年会上指出