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What is 6-Sigma? 6 Sigma的起源 摩托羅拉（Motorola）公司70年代末期的執行長蓋爾文（Robert Galvin），體認到日本品質的競爭力，強迫其員工正視品質的問題。幾年後經由哈瑞（Mikel Harry）和席若以德（Richard Shroeder）的協助，摩托羅拉喊出了6 Sigma （統計學符號為６σ，英文為Six Sigma）的策略，運用到其所有產品品質上，不但促使其獲利蒸蒸日上，也在1988年獲得了美國國家品質獎。 6 Sigma的起源 摩扥羅拉公司在1982年時所進行的品質改善計劃 Motorola implemented a quality improvement program in 1982 發現每年有20%盈收是用在更正不良的品質上 Realized that they were spending up to 20% of revenue on correcting poor quality 接受改善品質可以確實解省成本的概念 Adopted a philosophy that, done right, improving quality would actually reduce costs 確認改善分析工具的需要 Identified the need for improved analytical tools 發展了六標準差的工具Six Sigma tools were developed 全面推展六標準差Applied Six Sigma across-the-board 在1988年獲得Malcolm Baldridge 獎 Motorola won Malcolm Baldridge Award in 1988. 奇異將6 Sigma發揚光大 1995年GE(美國奇異公司)開始推廣6 Sigma，因被譽為全球第一CEO的Jack Welch大力創導而使得6 Sigma再次聲名大噪 GE自1995年營運毛利率13.5％，1998年成長至16.7％，6sigma專案在1999年替GE省下了十億美元，並讓GE的每一子公司，在全世界的同行中數一數二。 世界上主要推行6 Sigma的公司 除奇異和摩托羅拉外，尚有德州儀器、漢尼威爾（Honeywell）、柯達、惠而浦、福特、杜邦、微軟、美國運通、Sony 、TOSHIBA 、Seagate …… 什麼是6 Sigma? 「Sigma」是一個古希臘字，在統計中是用來衡量變異大小的一種基準，稱之為「標準差」，也就是用來判定一個群體中的變動程度。 80年代，一般產品品質要求已提升至3~4 Sigma 。這就是說產品的合格率已達至99.38%的水準，只有0.621%為不合格品，但以現今角度來看，相信大家對以上的品質要求並不滿意，很多公司已提出「6 Sigma」的品質管理要求，其合格率為99.99966%，即每一百萬個產品或作業中只允許發生3.4件的不良品或作業疏忽 。 什麼是6 Sigma? 在短期能力的探討中，一個 6-Sigma的製程代表上下限與平均值之間存在六個標準差 問題的根本-統計學上的看法 6 Sigma的意義 6 Sigma實際上的意義 六標準差的目的THE GOALS OF SIX SIGMA: 減少不良Defect Reduction 增加產出Yield Improvement 改善顧客滿意Improved Customer Satisfaction 增加營收Higher Net Income 小組討論 針對以下議題,進行小組討論(並選派一名代表進行發表): 目前公司高層對6-Sigma的認知為何? 目前公司有打算推行6-Sigma的活動嗎? 來上6-Sigma綠帶的課程,希望學到些什麼? 展開6-Sigma組織結構— (專案導向的組織結構) 綠帶的角色 ◆ 幫助黑帶加快專案的完成. ◆ 領導綠帶層級的專案. ◆ 在工作中運用6-σ方法和原則解決問題. 關於6-σ展開和綠帶角色的詳細規定由各組織自行 決定. 黑帶的角色以及對黑帶的要求 ◆ 角色 ―領導並講解消費者主導的6-σ過程. ―訓練綠帶. ◆ 要求 ―每年進行至少4個專案,這些專案要: ●強調顧客滿意(70%DPMO的改善) ●平均每個專案要收益50,000美元, ―稅前凈利. ―TGM下降對營業收入的影響. 黑帶大師的角色 ◆ 負責黑帶、黑帶大師和領導層的訓練. ◆ 透過指導和諮詢的方式協助黑帶的活動. ◆ 負責領導由多位黑帶共同完成的大型專案. 專案盟主的角色 ◆ 對黑帶的績效和專案的結果負直接責任. ◆ 負