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;为什么学礼仪;礼仪的内在精神和表现形式;礼仪的两个基本要求;课程内容;课程收益; 仪表可能决定你的一生;着装原则; 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 ;基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 ;女性着装要点; 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 ; 行政女性的六类时尚衣装;女性化妆要点： 原则：调和、自然 不要在公众场合化妆 不要在男士面前化妆 不要轻易借用他人的化妆品 慎用浓香型的化妆品 ;女性的自我检查;男士基本要求;男士着装;男士佩饰;男士的自我检查;仪表的自我检查要点;见面礼仪 ;目光礼仪;鞠躬礼仪; 鞠躬的深度;点头礼仪;消极的肢体语言; 良好的形体语言;站姿礼仪;;行姿礼仪;不当行姿;蹲姿注意事项;介绍礼仪;介绍他人—为他人架起沟通的桥梁 原则：尊者有知情权 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 ; 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 ;握手时的姿态;握手的伸手次序;名片礼仪; 接受名片;递名片;名片交换的时间、方式、途径;交谈礼节;电话礼仪;拨电话的流程;重点;接电话的流程;重点;以小组为单位，讨论并演练电话接听流程 时间：3分钟 角色A：× ×部新员工 角色B：人力资源部 事由：询问新员工参加培训的时间和地点;对方找的人未在;接听电话对话比较;注意事项;用餐礼仪;就座与离席;餐巾的使用;你做到了吗？;办公室日常礼仪;如何建立工作中的良好人际关系?;尊敬别人的人，;记住别人的名字;什么是注意细节;就事论事;富有合作精神;与 上 司 的 关 系;如需在办公室会客;座位礼节;门;乘车礼仪;电梯礼仪;员工礼仪行为十点通;成 功 的 礼 仪;谢谢听讲！