qc工具跟数理统计方法.ppt

培训目的: 1.将合理的数理统计学方法，运用于QC课题中，使QC成果更有说服力，独具匠新。 2.在日常工作和生活中，运用数理统计的思想和方法解决实际问题。 一、常用方法工具的分类 二、统计方法中的特征数和术语 正态分布、二项分布、泊松分布 三、方法介绍——调查表 定义：用来系统地收集资料和积累数据，确认 事实并对数据进行粗略整理和分析的统 计图表。 应用：在QC小组活动、质量分析和质量改进的 活动中调查表得到广泛的应用。 定义：又称畅谈法、集思法。采用会 议的方式，引导每个参加会议 的人围绕着某个中心议题广开 言路，激发灵感、畅所欲言地 发表独立解的一种集体创造思维方法。 应用：画因果图、树图、亲和图等收集信息。 举例：如何开展好QC小组活动 定义：又称分类法、分组法。它是按照一定 的标志，把搜集到的大量有关某一特 定主题的统计数据加以归类的方法。 应用：常与直方图、控制图、散布图法结合 起来应用。 分层标志：“5M1E+T” 方法介绍——因果图 定义：又称石川图、鱼刺图等。是表达和分 析因果关系的一种图表。 应用：运用于找到问题的症结所在，然后对 症下药，解决问题。尤其在QC活动及 质量技术改进活动中应用广泛。 因果图层次展开示意图: 应用因果图解决和分析问题时应注意： 1.原因的主要类别：“5M1E” 人(Man) 机器(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 环境(Enviroment) 测量(Measure) 2.末段因素与重要因素： 从最末一层的原因(末端因素)中选取和识别少量(一 般3-5个)对结果有最大影响的原因(重要因素) 并对它们做进一步研究。 举例：盐酸林可霉素成品色级不合格的因果图 方法介绍——树图 定义：又称系统图。表示某个问题与气组成 要素之间的关系，从而明确问题的重 点寻求达到目的所采取措施的一种树 枝状示意图。 应用：①方针目标实施项目的展开 ②生产工序分析中对质量问题所采取 的措施加以展开等 分类与结构: 方法介绍——关联图 定义：是解决复杂关系、因素之间相互关联 的单一问题或多个问题的图示技术， 是根据逻辑关系理清复杂问题的语言 文字资料的一种方法。 应用：用于对原因之间相互影响、缠绕在一 起的问题进行原因分析，理出头绪。 与头脑风暴法结合。 关联图的基本形式： 因果图、树图和关联图的应用比较： 定义：将一个过程( 工艺过程、检验过程、 质量改进过程等)的步骤用图的形式表 示出来的一种图示技术。 应用：在QC小组活动和质量改进活动中都有 广泛应用。 流程图使用标志： 举例：复印文件流程图 定义：也叫措施计划表，即是实施的计划， 又是检查的依据。 应用：用于PDCA循环中P阶段，针对经论证 的“要因”来制定。 对策表制定原则： 表头项目应回答“5W1H”的问题，即What（对策）  Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点） When（时间）、How（措施）。 制表时注意： 在制定其中的各项目标时最好用定量化数 据表达，在无法量化时也应以肯定性语言表 示，不应用模棱两可的抽象化的语言作为目 标， 如“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、 “尽量”、“随时”等。 对策表举例： 方法介绍——排列图 定义：又叫帕累托图，它是将质量改进项目 从最重要到最次要顺序排列而采用的 一种图表。 应用：在QC小组活动中常用于现状调查、主 要原因的确定等环节，是一种很有效 的统计方法。 图例：××不合格品缺陷统计 制图实例： 方法介绍——直方图 定义：是频率直方图的简称，它是用一系列 宽度相等、高度不等的长方形表示数 据的图。 应用：与标准图对照，分析过程(工序)寻找 改善点。 图例： 相关参数： ①组数K的确定：K= 数据的个数= n ②组距h的确定：h=R/K，其中R为极差(Max-Min) ③确定各组边界： 第一组左边界=最小值－最小测量单位的一半 第一组右边界=第一组左边界+组距